5
Çözüldü
28 Eylül 08:3415
"Sarıgüllük şubesine teşekkür ederim"
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Sürat Kargo
Sürat Kargo
Şikayetler
67.156 şikayet
Kargonun 24 Gün Boyunca Durması Ve Hepsiburada Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
28 Eylül 00:411
Hepsiburada üzerinden TP-Link uh720 USB port ürünü sipariş ettim ve gönderimin Sürat Kargo ile teslim edileceği belirtil...di. Ancak kargom 24’ünden beri İstanbul Güzelyurt şubesinde bekliyor ve herhangi bir hareket görünmüyor. Bu süre içinde defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca S
Video Şikayetler
Oltu Acente’de Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Haksız İade Süreci Açıklanmalı
28 Eylül 00:073
14 Eylül’de verdiğim siparişe ait 17523855941671 numaralı kargom, 17 Eylül’de Sürat Kargo Oltu Acente’ye ulaştı ve 18 Ey...lül tarihinde kurye dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen adresime teslim edilmedi. Kargo günlerce Oltu Acente’de bekletildikten sonra 24 Eylül’de yönlendirme sürecinde, 25 Eyl
Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Şube Teslim Talebi
27 Eylül 23:146
Trendyol üzerinden 22 Eylül tarihinde ortopedik sneaker ayakkabı siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi v...e kargo takip ekranında tahmini teslimat tarihi 24 Eylül olarak görünüyordu. 24’ünde teslimat gerçekleşmedi, 25 Eylül’de dağıtıma çıkacağını söylediler ancak o gün de kargom gelmed
Kargo Kaybı Nedeniyle Satıcı Hem Ürün Hem Ödeme Kaybına Mahkum
27 Eylül 22:119
13 Eylül 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Apple Airpods Max kulaklığımı 950 TL bedelle sattım. 15 Eylül’de, Dol...ap üzerinden oluşturduğum kargo ile ürünü Sürat Kargo Bolu Köroğlu şubesine zamanında ve eksiksiz şekilde teslim ettim. Buna rağmen gönderim alıcıya teslim edilmemiş, alıcı kargo ş
Kayıp Kargo Ve Bilgi Eksikliği
27 Eylül 21:275
Trendyol üzerinden aldığım kahverengi deri ceketim 18 Eylül tarihinde Sürat Kargo’ya verildi ancak o günden bu yana karg...o takip numaram olan 23719644622259 için hiçbir hareket görünmüyor. Tahmini teslim tarihi 22 Eylül olmasına rağmen gönderi hâlâ ilk çıkış aşamasında görünüyor ve sistemde başka bir
Sürat Kargo’nun Yanıltıcı Teslimat İddiası Ve Tekrarlanan Teslim Edilmeme Sorunu
27 Eylül 20:2318
Sürat Kargo’nun 10871276666 teslimat numaralı kargom, 26.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmediği halde teslim edilm...eye çalışılmış gibi gösterildi. Saat 14:01’de 0553********17 numaralı telefondan yalnızca bir kez çaldırılıp kapatıldı, herhangi bir arama ya da konuşma yapılmadı. Saat 14:30’da be
İade Kargomun Kapı Önüne Geri Getirilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
27 Eylül 19:4418
Sincan/Ankara Pınarbaşı Mahallesi Ahi Mesut Bulvarı No:203 adresinde bulunan Sürat Kargo şubesine 21 Eylül Pazartesi gün...ü Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade etmek için bizzat gittim ve görevliye açıkça bunun iade kargosu olduğunu belirterek teslim ettim. Kargonun İstanbul’daki satıcıya gönderilme
Sürat Kargo Personelinin Saygısız Ve Tehditkar Tutumu
27 Eylül 18:259
26 Eylül Cumartesi günü saat 17:30 civarında Sivas’ta Sürat Kargo görevlisi tarafından son derece saygısızca bir tutumla... karşılaştım. 15623820412620 numaralı ve içinde kitaplık bulunan kargomu teslim etmeye gelen personel, beni aşağıya çağırdı ve ürünü yukarı kata çıkarmayı reddetti. Kendisine bu h
Sürat Kargo Tarsus Şubesinde Geciken Teslimat Ve Saygısız Tavır
27 Eylül 14:5319
Trendyol üzerinden aldığım oyuncu koltuğu gönderim, Sürat Kargo Tarsus şubesi tarafından hem geç teslim edildi hem de te...slimat sırasında son derece saygısız bir tavırla karşılaştım. Kargom 12 Eylül tarihinde teslim edilirken zaten ağır ve büyük bir koli olmasına rağmen çalışan “Ben yukarı getirmem,
Öne ÇıkanKonular
Sürat Kargo’da Kayıp Telefon Ve Tazminatsız Bekleyiş
27 Eylül 14:166
8 Eylül 2025 tarihinde Dolap.com üzerinden satışını yaptığım, koleksiyon değeri yüksek ve piyasada nadir bulunan Samsung... f210 model tuşlu telefonu Sürat Kargo ile alıcıya gönderdim. 12614114216722 takip numaralı kargom ne alıcıya ulaştı ne de bana geri geldi ve kayboldu. Ürünüm hem maddi hem manevi
Sürat Kargo Gecikmiş Teslimat Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
27 Eylül 12:1214
Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 14’ünde verdiğim sipariş 17’sinde kargoya ver...ildi, 21’inde elimde olması gerekiyordu ancak hâlâ teslim edilmedi. Kargo takibine baktığımda ürünlerimin iki farklı yerde göründüğünü görüyorum ve günlerdir bir ilerleme olmuyor.
Kargo Yönlendirme Hatası Nedeniyle 5 Günlük Teslimat Gecikmesi
27 Eylül 11:205
Sürat Kargo Nilüfer şubesine gelecek olan 16214523755225 numaralı kargom için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.... Kargom 22'sinde dağıtıma çıkacağı zaman başka bir dağıtım şubesine aktarıldığı bilgisi verildi ve en geç iki gün içinde teslim edileceği söylendi. Zaten uzun süre beklemiş olduğum
Sürat Kargo Tesliminde Paket Hasarı Ve Bilgilendirme Eksikliği
27 Eylül 10:533
LCW’den iki çift bot siparişim Sürat Kargo ile gönderildi. Kargo 26 Eylül’de elime ulaştı ancak paketin durumu gerçekten... kabul edilemezdi. Karton koli paramparça haldeydi, her yeri yırtılmış ve ezilmiş, utanıp üzerini bantlamaya çalışmışlar ama o halde bile paket dağılmış görünüyordu. Kurye beni ar
Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri
27 Eylül 00:1210
19.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden mtrs satıcısından 11620883118 sipariş numarası ile lacivert krem paraşüt unisex ...ceket satın aldım. Ürün aynı gün Sürat Kargo’ya teslim edildi ve sistemde o tarihten beri sürekli “hat aracına yüklendi” olarak görünüyor. Tahmini teslim tarihi 22.09.2026 olmasına
Sürat Kargo Yanlış Yönlendirme Gökçeada’da Kargom Gelibolu Şubesinde Bekliyor
26 Eylül 22:543
Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat problemi nedeniyle şikayetçiyim. Gökçeada adresime gönderilen, Ceel Kozmetik ve Gıda ...a. Ş. Tarafından yollanan kargom için tarafıma defalarca SMS gönderilip gönderimin Gelibolu şubesinde beklediği ve oradan teslim almam gerektiği bildiriliyor. Adresim Gökçeada olma
Sürat Kargo'ya Boş Teneke Gönderimi Ve Bal Bedelinin İadesi
26 Eylül 21:335
Sürat Kargo ile Çanakkale’den Gaziantep’e bal gönderimi yapıldı, Karataş şubesinden teslim aldığımız kargo 22.09.2026 ta...rihinde tarafımıza boş teneke olarak ulaştı. Tarafımıza balın patladığını ve döküldüğü söylendi ancak koliyi açtığımızda içinden sadece boş teneke çıktı. Yaklaşık 9.500 TL tutarın
Trendyol Ve Sürat Kargo Arasındaki Teslim Tarihi Çelişkisi
26 Eylül 21:333
Trendyol üzerinden bir lip gloss sipariş ettim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi. Trendyol uygulamasında teslimat ta...rihi 23 Eylül olarak görünürken, Sürat Kargo tarafında 26 Eylül olarak yer alıyor. Sürat Kargo’nun kendi web sitesindeki kargo takip ekranında ise kargomun 23 Eylül’de teslimat şub
5
Çözüldü
26 Eylül 21:2326
"Hizmet için teşekkür ederim"
Abdurrahman şikayetini yayından kaldırdı
Sürat Kargo’nun Yanıltıcı ‘Adres Yok’ Notu Nedeniyle Teslimat Sorunu
26 Eylül 21:178
Bugün farklı üç kargo firması ürünlerimi sorunsuz bir şekilde teslim etti, hatta arayıp adres teyidi bile yaptılar. Anca...k Sürat Kargo Ankara Çankaya bölgesinden Keklikpınarı şubesinden beklediğim kargom için bütün gün evde olmama rağmen “alıcı adresinde yok, notlu kargo” şeklinde teslim edilemediği
Kayıp Kargo Ve Cevapsız Destek: Yüzüğüm Nerede?
26 Eylül 21:071
Trendyol üzerinden Köstebek satıcısından bir yüzük sipariş ettim. Siparişi 20 Eylül’de verdim, uygulamada 24 Eylül’de te...slim edileceği yazıyordu. Sipariş detaylarında ürünün 23’ünde Sürat Kargo ile dağıtıma çıktığı görünüyor ancak günlerdir kargo takibine baktığımda sürekli aynı ibare duruyor, hiç i
Sürat Kargo’da Açık Gelen Pakette 1500 TL Değerinde Ürün Eksik
26 Eylül 20:476
Sürat Kargo ile Mardin Bayar Hırdavattan sipariş verdiğim CatPower 6108 devir ayarlı avuç taşlama 125 mm ve 12 çift iş e...ldiveni bulunan gönderim 23 Eylül 2027 Çarşamba günü tarafıma kutusu açık şekilde teslim edildi. İş yerime bırakılan kargoyu açtığımda, paket içerisinden yaklaşık 1500 TL tutarında
Ürün Kaybı Ve 500 TL İade Ödemesinin Gecikmesi İçin Acil Çözüm Talebi
26 Eylül 20:412
Gardrops uygulaması üzerinden yaklaşık on ay önce bir palto sattım. Ürünü Sürat Kargo Konya Vatan Şubesi’ne teslim ettim.... Uygulamada ürünüm “iade edildi” olarak görünmesine rağmen hem ürünüm kayboldu hem de 500 TL olan ürün bedeli tarafıma hiçbir şekilde ödenmedi. Gardrops ile uygulama üzerinden il
Kargonun Nerede Olduğu Belirsiz, İade Süreci Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Veriyor
26 Eylül 20:412
17.09.2026 tarihinde verdiğim sipariş, 19.09.2026 tarihinde İstanbul’dan Diyarbakır aktarma şubesine yalnızca 2 gün içer...isinde ulaştı. Ancak yaklaşık 7 gündür kargomun durumunda herhangi bir ilerleme yok. İstanbul’dan Diyarbakır’a kadar olan uzun mesafeyi 2 günde gelen kargomun, Diyarbakır aktarma
Sıkça Sorulan Sorular
Sürat Kargo hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak şikayetvar'a yazabilir, sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.
Sürat Kargo Hakkında
Sürat Kargo, Temmuz 2003 tarihinde kargo sektörünün en genç markalarından biri olarak faaliyete geçti. Kısa bir zaman dilimi içerisinde rakipleri ile yarışabilecek düzeyde büyüyen ve gelişen şirket, en güncel rakamları ile 700'e yakın şubesi, 1600'ü aşkın araç filosu, 1100'den fazla mobil dağıtım alanı ve 5000'i aşkın personeli ile Türkiye'nin lider kargo ve lojistik firmaları arasında kendine yer edinmiştir. Sürat Kargo, hem kurumsal hem bireysel kargoculuk çözümlerine önem verdiği gibi yeni teknolojiler geliştirmeyi ve hizmetlerini daima iyileştirmeyi de ihmal etmiyor.
Misyon itibari ile kaliteli, güvenilir ve sağlıklı bir hizmet sunmayı amaçlayan, teknolojiyi yakından takip ederek müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeye taşımayı amaçlayan Sürat Kargo, vizyonu dahilinde kargoculuğua yön veren bir firma olmayı hedeflemektedir. Bu hedefi çerçevesinde eğitimli uzman kadrosu, durmaksızın geliştirdiği teknolojik olanakları ve şirketinin değerlerini her daim benimseyen birimleri ile kullanıcılarına sektörün en güvenilir hizmetini sunmayı ilke edinmiştir. Sürat Kargo'nun temel ilkeleri arasında güvenilirlik, sorumluluk, çevrecilik, kardeşlik, dürüstlük ve elbette "sürat" yer almaktadır.
Sürat Kargo Ödülleri
Sürat Kargo, Türkiye'nin en beğenilen kargo firmaları arasında yer almakla kalmayıp, aynı zamanda Türk kargoculuk sektöründe de pek çok farklı ödüle layık görülen bir marka olmanın gururunu taşımaktadır. 2007 yılında Tüketici Ödülü'ne, 2010 yılında TTKD Tavsiye Ödülü'ne, 2001 yılında Türkiye'nin Altın Markası ödülüne ve farklı dönemlerde En İyi İnovasyon Ödülü'ne layık görülen Sürat Kargo, bu başarılarını katlayarak faaliyetlerini sürdürmeyi amaçlamaktadır.
Sürat Kargo Hizmetleri
Sürat Kargo'dan alabileceğiniz hizmetlerin başında elbette kargo taşımacılığı gelmektedir. Marka, pek çok farklı taşımacılık hizmeti ile farklı kesimlerin farklı gönderi teslimatı ihtiyaçlarına hitap etmeyi amaçlamaktadır. Kargo gönderi bilgilerinizi dilediğiniz zaman dilediğiniz yerden takip etmenizi sağlayan Sürat Anında hizmeti, kuryelerin teslimat anında nerede olduklarını, teslimatın tahmini zamanını ve durumunu size SMS olarak gönderiyor ve kargonuzu gönül rahatlığı ile takip etmenizi sağlıyor. Yurtdışı gönderi teslimatı hizmeti olan Sürat Express, dünyanın 250 farklı noktasına emniyetli ve hızlı bir şekilde kargo göndermenizi mümkün kılıyor. Saat garantili teslimat ve global mail hizmetleri ile ön plana çıkan Sürat Express, başta Avrupa, Ortadoğu, Afrika ve Uzakdoğu olmak üzere pek çok farklı bölgenin önemli noktalarına teslimat yapma olanağı sunuyor. Bir diğer Sürat Kargo hizmeti olan Sürat 24 ise acele gönderisi olanlar için ideal bir fırsat. Standart teslimat süresi olan 48-72 saati 24 saate düşüren bu hizmet sayesinde aciliyeti olan teslimatlarınızı bir gün içerisinde yerine ulaştırmanız mümkün oluyor. Hassas gönderilere özel lüks taşımacılık servisi Sürat Suit, internetten aldığınız ürünlere özel kapıda ödeme seçeneği sunan Sürat İnternet, kurumsal çözümler sunan Sürat Sanal Şube ve özelleştirebileceğiniz taşımacılık koşulları ile Sürat Partner, Sürat Kargo'nun diğer avantajlı hizmetleri arasında yer alıyor.
Sürat Kargo İletişim
Sürat Kargo takip bilgilerine erişmek istediğiniz anda firmanın resmi internet sitesine girip online işlemler kısmından kolaylıkla kargonuzu takip etmeniz mümkün. Bununla birlikte Sürat Kargo'ya dilediğiniz zaman ulaşabilmeniz için de markanın çağrı merkezi ile 7/24 iletişime geçmeniz yeterli. Sürat Kargo şikayet, görüş ve önerileri için ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.
İletişim
- Mahmutbey Mah. Soğuksu Cad. No: 31, Bağcılar, İstanbul
- +903122562029
- [email protected]