Sürat Kargo’da Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve İşlem Yapılamaması

Trendyol üzerinden koltuk örtüsü siparişi verdim, ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. Kargo takip ekranında göndericinin Denizli, alıcının ise Ankara olduğu, 03.11.2026 tarihinden beri dağıtımda göründüğü halde aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo numaram 727003865909704, gönderi şu an Ankara Yenimahalle’de görünmesine rağmen hiçbir hareket olmuyor.

Durumu öğrenmek için Sürat Kargo ile iletişime geçtiğimde, kargonun eşimin adına olduğu, bu nedenle benim adıma işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak kargo adresi benim bulunduğum adrese ait ve aynı hanede yaşamamıza rağmen, bu gerekçe ile hiçbir çözüm sunulmaması ve teslimatın bu kadar gecikmesi beni mağdur etti. Son görüştüğümde gönderinin artık dağıtıma çıkarılmayacağını, bu şekilde bekleyeceğini öğrendim.

Eşim adına olan bu gönderinin derhal işleme alınarak yeniden dağıtım planına alınmasını, kurye ile iletişime geçilerek en kısa sürede belirtilen adrese teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.