full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 94.843

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %15

    Çözülen Şikayet Oranı

Nerede değişik insan varsa toplanmış. Ne zaman siparişlerim Sürat'le gelse illaki bir sorun yaşıyorum. Önceki siparişimde 18 yaşlarında bir çocuk zile basar basmaz hadi be açın diye bağırdı, kameradan onu izliyordum. Tam yere bırakıp gidiyordu kapıyı açtım. Sanki kapının arkasında bekliyoruz beyefe...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Sürat Kargo ile gönderilen her kargom sürekli yanlış adreslere gidiyor bu pandemi döneminde yanlış adreslerden kargomu almaya çalışıyorum. Şikayet birimi olarak adlandırdıkları birimde hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. 5 parça eşya alıyorum tek adres 5 ayrı tedarikçi farklı kargo firmalarıyla gönderi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Dün 10.00'da dağıtıma çıkan kargomu akşama kadar gelecek diye bekledim. 16.00'da aradım ve dağıtımda olduklarını söylediler, 18.00'e kadar geleceğiniz söylediler. Dün gelmediler, kapım bir kere bile çalmadı. Bugün aradığımda ise kargonuz dün gelmiş evde yokmuşsunuz, gelip alabilirsiniz diyorsunuz. T...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Merhaba, Hepsiburada'dan sipariş verdim. İade kodunu verdiği kargo Sürat Kargo olduğu için 5 gündür her gün Sürat Kargo'yu arıyorum gün içinde kurye gelecek deniyor ancak kurye asla gelmiyor. Bursa Nilüfer ertuğrul şubeyi arıyorum 5 gündür açan yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum gün içinde kurye g...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

Siparişimizi ayın 5'inde verdik kargo ayın 7'sinden beri Kayseri de gözüküyor. Ama gene tekrar ve tekrar söylüyorum dağıtıma çıkması 10 günü bulacak gibi. Her verdiğimiz kargo ilçede şube olmadığı için bekletiliyor ve elimize geçmesi 12 günü buluyor bunun artık son bulmasını istiyorum Sürat Kargo şu...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Kargom 7'sinde kurye dağıtımda gözüküyor 7 ve 8 tüm gün evde bekledim maalesef gelmedi aradan 4 gün geçti hala gelmedi. Müşteri hizmetleri aradım şubeden gidip alın diyorlar ne bir iletişim kuralım kargonuzu size teslim için yardımcı olalım hiçbir şey yok. Derince şubesine ulaşmak zaten mümkün değil...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Sürat Kargo bizi evde bulamadığı için kargomuzu tanımadığımız bir isime teslim etmiş ve oturduğumuz apartmanda ki hiç kimse ile uyuşmuyor teslim alan kişinin ismi keşke bir arama tenezzülünde bulunsaydı getiren kişi kargo ortada yok telefonla ulaşılamıyor. Kargo şirketine işinizi yapamıyorsanız yapm...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

Trendyol'dan verdiğim sipariş sizin kargonuz da Yozgat merkez şubesinde merkezde yaşıyorum ve 4 gündür dağıtıma çıkmıyor. Sürat Kargo Yozgat şubesini aradığımda ise telefonları açmıyor böyle bir şey olamaz. Niye bu kadar mağdur edemezsiniz kimseyi. Nasıl bir kargo şirketidir anlamadım. Keşke işiniz ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bandırma 'da ikamet ediyorum. Trendyol'dan aldığım ürün 7 Ağustos 2020 tarihinde Sürat Kargo Bandırma şubesine ulaştığı halde adresime getirilmedi. Şubede telefonlara bakılmıyor. Şubeyi bırakın genel merkezlerini aradım onlar bile bakmıyor telefonlara. Böyle bir firma görmedim. En kısa zamanda dönüş...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

8 Ağustos cumartesi Trendyol firmasından verdiğim sipariş, çok çabuk kargoya verildi buraya kadar bir sorun yok. Sonrasında Sürat Kargo takip no ile takip ettiğim kargo bugün ayın 12si olmuş, hiçbir şekilde ne olduğu belli değil, işlem tarihi ayın 8'i görünüyor. Çağrı merkezini arıyorum. Surdışı no...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ayın 9 undan beri bana yakın olan dağıtım şubesinde bulunan kargomun 4 gündür gelmemesi üzerine şubeyi aradım geldiklerini fakat evde olmadığımızı söylediler. 5 gündür evde olmamız bir yana evde olmasak dahi apartman kapıcısı, görevlileri evde olmayanların kargolarını teslim alıyor. Böyle yalan bir ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Çemişgezek ilçesine kargo dağıtımı yapmadıkları halde kargo kabul ediyorlar. Amaç mağdur etmek galiba. Madem dağıtım yok kargoyu almayın. Mantıklı değil mi 😂 şaka gibi ya arayıp kargonuzu gelip alın diyorsunuz il merkezi tarafından ya da ücretli getiren ilçe minibüsüne veriyorsunuz.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İnternet üzerinden sipariş verdiğim ürünü Bursa Soğukkuyu şubesinden 07.08.2020 tarihinde dağıtıma çıkarmışlar fakat sözde beni adreste bulamamışlar. Tamam madem bulamadın ki o gün evimdeydim aradan 5 gün geçmesine rağmen hala bir bilgilendirme yapmadılar Bugün ben şubeyi aradım ve öyle öğrendim. Ne...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

Trendyol'dan yapmış olduğum alışverişimde yanlış ürün gönderilmesi nedeni ile iade işlemi yapmak zorunda kaldım. İade kodu verilerek Sürat Kargo ile ücretsiz göndereceğim söylendi. Ankara Kolej Sürat Kargo şubesini arayarak iş yerimden iade kargomun alınmasını rica ettim. Ancak görevli adresten karg...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi