Trendyol Sehpa Takımı Siparişinde Sürat Kargo Takip Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

4 Kasım’da Trendyol uygulaması üzerinden bir sehpa takımı sipariş ettim. Siparişimin kargo firması Sürat Kargo’ydu ve tahmini teslim tarihi sistemde 7 Kasım olarak görünüyordu. Kargom 6 Kasım’da Ankara Etlik dağıtım şubesine ulaştı, bir gün sonra ise farklı bir dağıtım şubesine, Şentepe’ye yönlendirildiği bilgisi yer aldı. 7 Kasım’dan bu yana gönderimin nerede olduğu hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum.

Bugün 12 Kasım olmasına rağmen ne SMS ne e‑posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargo takip ekranında da sorunun ne olduğu anlaşılmıyor. Ürünümün kaybolduğundan veya taşıma sırasında zarar gördüğünden şüpheleniyorum. 10512059913268 takip numaralı gönderime ilişkin mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün acilen bulunup sağlam şekilde teslim edilmesini ya da aksi durumda tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konu hakkında Sürat Kargo müşteri temsilcisi üzerinden şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir çözüme ulaşılmadığı için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.