Kayıp Kargo Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Talebi

Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen bir kıyafet kargosu 9 Kasım’da teslim edilmesi gerekirken hala elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında gönderimin detayları görünmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve kaybolduğunu düşünüyorum. Bu ürün için 2.929,10 TL ödeme yaptım ve şu anda ne ürünümü ne de ücretimi geri alabilmiş durumdayım.

Yaşadığım sorunla ilgili şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca şikayet dilekçesi yazdıklarını ilettiler, bunun dışında somut bir çözüm ya da net bir bilgi sunulmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen kargom bulunmadı, süreçle ilgili de tatmin edici bir dönüş yapılmadı.

Kayıp olan gönderimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse ödediğim 2.929,10 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.