N11'den Satın Alınan Ürün Kargo Bilgilendirmesi Olmadan Geri Gönderildi

N11 üzerinden Mobax isimli satıcıdan bir ürün satın aldım ve ürünüm Sürat Kargo ile Çankırı’ya gönderildi. 3.11.2026 tarihinde kargoya verilen ürün için 23522962222315 numaralı kargo takibini takip ediyordum. Ancak 11.11.2026 saat 11.26 civarında, hiçbir şekilde tarafıma haber verilmeden, aranıp bilgi dahi verilmeden kargonun iade sürecinin başlatıldığını kargo takibine girince fark ettim.

Ne kargonun şubeye geldiğine dair bir bilgilendirme aldım ne de teslimat için arandım. Buna rağmen, sanki ben teslim almamışım gibi kargo habersizce geri gönderilmiş görünüyor. Müşteri olarak ne zaman geldiğini bilmediğim, teslimat için aranmadığım bir kargodan sorumlu tutulmak istemiyorum.

Ürünümün tekrar tarafıma gönderilmesini, bu süreçten dolayı benden ek bir kargo ücreti ya da benzeri bir bedel talep edilmemesini ve tarafıma neden bilgilendirme yapılmadığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.