Sürat Kargo Takip Numarası Takılı Kalıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Sürat Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. İstanbul Bağcılar Hürriyet Mahallesi adresime gelmesi gereken ve 17701499204250 takip numaralı kargom, kargoyu verdiğim andan beri transfer merkezinde takılı kalmış durumda, hareket etmiyor. Neredeyse birkaç gündür durum aynı görünüyor, ne dağıtıma çıkıyor ne de herhangi bir güncelleme yapılıyor.

Çağrı merkezini aradığımda bana verilen takip kodunu müşteri temsilcisine girmeme rağmen sistem yanlış diyerek görüşmeyi sonlandırıyor. Telefon numaramla denediğimde de yine yanlış diyerek kapatıyor. Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde ise uzun süre bekletiliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, eğer teslim edilmeyecekse de gönderiyle ilgili ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.