Sürat Kargo’da Gönderi Hazırlanıyor Kalması Ve Teslimat Gecikmesi

19 Eylül tarihinde hazırlanan ve 521******** takip numaralı kargom, bugün 4 Ekim olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sürat Kargo’nun resmi takip ekranında da gönderi durumunun hala “Gönderi Hazırlanıyor” olarak göründüğünü fark ediyorum.

Bu süreçte Sürat Kargo ile görüştüğümde bana herhangi bir sorun olmadığı, gönderinin geleceği söylendi ancak aradan geçen bunca zamana rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Diğer kargo firmalarında bu kadar uzun süren bir gecikme yaşamadığım için bu durumun açıklamasını da anlayamıyorum. Adresim Bursa Osmangazi Başaran Mahallesi ve bu bölgeye teslimatta neden böyle bir sıkıntı yaşandığını öğrenmek istiyorum.

Siparişim hâlâ teslim edilmediyse kargo firması sorumlu olduğundan, gönderimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili olarak da net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.