Koli Açıldı, Deterjan Eksik: Sürat Kargo’nun Teslimat Sorunu

Sürat Kargo’nun Trendyol üzerinden gönderilen 15414331227220 takip numaralı kargosunun alıcısıyım. Trendyol’dan üçlü deterjan siparişi vermiştim ancak kargo ıbugün saat 13.00 civarında kapıma bırakıldığında kolinin açılmış ve ürünlerin koliden çıkarılarak ikili paket halinde paketlendiğini gördüm. Paket içinden üç adet olması gereken üründen sadece iki adet çıktı.

Trendyol satıcısı ile görüştüğümde ürünün her zaman koli ile gönderildiğini, hiçbir ürünü kolisiz yollamadıklarını özellikle belirttiler. Ben de paketi açtığımda içinde koliye ait ufak tefek karton parçalarının kaldığını gördüm. Ayrıca bu ürünler sıvı içerikli olduğu için, gerçekten kolisiz gönderilmiş olsalar paketlerin yolda alacağı darbeyle patlama ihtimali çok yüksek olurdu. Bu nedenle ürünün başta koliyle çıkış yapıldığını, koli açıldıktan sonra iki ürün kalacak şekilde yeniden paketlenerek tarafıma teslim edildiğini düşünüyorum.

Ürün bana telefonla kod alınarak kapıma bırakıldı ve bu süreçte Sürat Kargo’nun iyi niyetimi suistimal ettiğini, teslimatın gerektiği gibi yapılmadığını düşünüyorum. Eksik gönderilen ürünümün tespit edilerek tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ve Adana gürselpaşa acentesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.