Teslim Edildiği Görünen Mop Ürünü Bulunamadı Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Parex Wondero mop siparişi verdim ve ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. Kargo görevlisi beni aradığında evde değildim, kapıya bırakabileceğini söyleyip teslimat kodunu istedi, ben de kendisine kodu verdim. Ancak eve geldiğimde mopu bulamadım, kapıda ya da apartmanda hiçbir yerde ürün yoktu. Kargo görevlisini tekrar aradığımda ise hangi bloka bıraktığını hatırlamadığını söyledi.

29 Haziran’dan bu yana hem Trendyol’u hem de Sürat Kargo yetkililerini defalarca aramama ve durumu anlatmama rağmen herhangi bir çözüme ulaşamadım. Teslim edilmiş görünen bir ürün fiilen tarafıma ulaşmadığı halde ne ücret iadesi yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.

Ücretini ödediğim ürün elime ulaşmadığı için, ilgili siparişe ait ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecindeki ihmalkarlığın araştırılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.