
Kargo Teslimatında Yetersiz Hizmet Ve Mağduriyet

13.11.2025 tarihinde saat 14:10’da İzmir Alsancak Şubesi’nden teslim edilmesi gereken 11164471961571 numaralı kargomla ilgili yaşadığım olumsuzluğu paylaşmak istiyorum. Şubeden arandım ve teslimatı yapan kişinin yaşlı olduğu, kargoyu kapıdan teslim alıp alamayacağım soruldu. Hamile ve riskli bir geb...
Kargo Teslimatında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet
Kargo personeli gelmediği halde her gün kargonuz dağıtıma çıkarıldı mesajı geliyor asla gelen giden yok. Sonrasında tekrar adreste alıcı yok şubeden alınız diye bilgilendirme mesajı yok. Mağduriyet oluşturuluyor. Kargo şubesi evimize uzak yürüyerek gidebileceğimiz bir nokta değil ve çocukla bu durum...
Kargom 10 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
03.11.2025 tarihinde saat 16.15’te 0519********11 kargo kodu ile Konya Selçuklu Bosna Sürat Kargo şubesinden, içerisinde 5.300 TL değerinde bir saat bulunan kargomu gönderdim. 04.11.2025 tarihinde saat 18.02’de Ören Sürat Kargo şubesinde olduğu görünmesine rağmen, kargom halen dağıtıma çıkarılmadı v...
Geciken Kargo, Yanıtsız Telefonlar, Çözümsüz Şube Mağduriyeti

11 Kasım’dan beri Gölcük Şubesi’nde bekleyen 12125218412323 takip numaralı kargom hâlâ adresime teslim edilmedi. Merkez Mahallesi 19 Mayıs Caddesi No:3/B Gölcük, Kocaeli adresinde teslimat beklemekteyim. Defalarca hem şubeyi hem de genel ve bölge müdürlüklerini aramama rağmen hiçbir şekilde telefonl...
Sürat Kargom Yere Bırakılıp Kayboldu, Güvenlik Zafiyeti Yaşadım

13.11.2025 tarihinde saat 13.40 civarında teslim edilmesi gereken kargom, kazım karabekir şubesi personeli k** bey tarafından teslim edilmek üzere getirildi. Kargo dolabımız olmadığı için, kargoyu teslim almak üzere hemen geleceğimi belirttim. Ancak personel, kargoyu yere bırakıp gitmiş ve ben geldi...
Siparişim Kayıp Ücretim İade Edilmiyor Mağduriyetim Çözümsüz Kaldı

04.11.2025 tarihinde Fashfed üzerinden Nike yürüyüş ayakkabısı siparişi verdim (Sipariş No: 830702304271228). Aradan 9 gün geçmesine rağmen ürünüm Sürat Kargo tarafından teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara Çankaya’dır. Firmayı aradığımda, kargo çıkışının 07.11’de yapıldığı ancak kargo detayını...
Kargom Şehir Şehir Dolaşıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

10.11.2025 tarihinde kargoya verilen 13201546124653 takip numaralı gönderim, Bolu/merkez adresine teslim edilmesi gerekirken, Sürat Kargo’nun Gerede şubesindeki karışıklık nedeniyle farklı şehirleri dolaşmaktadır. 4 gündür kargom şehir şehir gezmekte ve şu anda Maltepe aktarma merkezinde görünmekted...
Şube Müdürünün Kaba Tavrı Ve İletişimde Yaşanan Saygısızlık

Sürat Kargo Küçükbakkalköy şubesinde S**** isimli müdürle yaşadığım olay nedeniyle ciddi bir şikayetimi iletmek istiyorum. Şube müdürüyle yaptığım telefon görüşmesinde kendisi son derece saygısız bir üslup kullanmış, konuşmayı kaba bir şekilde sürdürmüş ve sonunda telefonu yüzüme kapatmıştır. Bu ta...
Kargom 5 Gündür Şubede Bekletiliyor, Teslim Edilmiyor
Sürat Kargo 11131492472336 takip numaralı gönderim, Bursa Nilüfer Niltim Şubesi'nde 5 gündür bekletiliyor ve hala tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir faydalı çözüm sunulmadı. Kargomun bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Ücreti d...
Kargo Teslimatında Gecikme Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

6 Kasım 2025 tarihinde İstanbul/Kavacık Şubesinden çıkan ve Ankara’ya teslim edilmesi gereken evrak niteliğindeki önemli kargom, bugün hâlâ elime ulaşmadı. Bu firmayla yaşadığım sorun yalnızca gecikme değil, tam anlamıyla skandal bir operasyon yönetimi ve müşteriyi umursamama örneğidir. Teslimat i...
Sürat Kargo Günlerdir Şubede Bekletiliyor, Teslimat Gerçekleşmiyor

Sürat Kargo'nun Pursaklar şubesinden, Gardrops üzerinden gönderdiğim 98063710 web numaralı kargom 4 gündür Sakarya şubesinde bekletiliyor. Ne teslimat şubesine yönlendiriliyor ne de herhangi bir hareketlilik oluyor. Alıcı Er*** O***z’e ulaşması gereken bu ürün, benim için manevi değeri yüksek bir eş...
Kargom Bir Yıldır Kayıp, Maddi Zararım Karşılanmıyor!

Geçen yıl tam yılbaşında Ankara Demetevler şubesinden İstanbul Kanarya şubesine gönderilmek üzere Philips Maraton fc 9749 Power Pro Max model süpürge ve yaklaşık 3 bin tl değerinde kuruyemiş içeren bir koli kargoladım. Kargo takip sürecinde kolim kayboldu ve bir yıldır hiçbir sonuç alamadım. Son ola...
Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları Yaşadım
12 Kasım sabahından beri Sürat Kargo 21213513816017 takip numaralı gönderimin teslim edilmesini bekliyorum. Kargom ilk dağıtıma çıkarıldığında adreste olmadığım için teslim edilemedi. Sonrasında kuryeyi arayarak kargonun fakülteye bırakılmasını rica ettim, ancak kurye oradan ayrıldığını söyledi. Ard...
Sürat Kargo Teslimatlarında Kapıya Getirilmeyen Ürün Sorunu Ve Tekrarlayan Mağduriyet

Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden sipariş verdiğim 22464118170177 takip numaralı ürünümün teslimatında sorun yaşadım. Bugün, kargo görevlisi ürünümü kapıma getirmeyeceğini söyleyerek apartmanın içine bıraktı. Ürünün büyük veya ağır bir mobilya olmamasına rağmen, "mobilya tarzı ürünleri ağır oldukla...
Kargom Teslim Edilmeden Şubeye Geri Gönderildi Ve Saygısız Davranışla Karşılaştım

22858107176162 takip numaralı kargom iki gün önce dağıtıma çıkmış olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve evime gelinmeden kargom Antalya Sürat Kargo Perge Bulvarı Şubesi’ne geri gönderildi. Şubeden arandığımda ise 'Kargonuzu gelip şubeden alın' şeklinde kaba ve bağırarak bir üslupla k...
Teslim Edilmeden Kayıp Olan Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

10.11.2025 tarihinde Sürat Kargo 82247134572306 takip numaralı gönderim, sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Akşam saat 20:34’te teslim edildiği yazıyor fakat binada hiçbir kargo yok. Kuryenin kargoyu apartmandaki ayakkabılığın üstüne bırakıp gittiğini öğrendim; ne bi...
Kargo Teslimatı Gecikti, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Şube Personelinden Saygısız Davranış

11.11.2025 tarihinde Dermojin’den verdiğim sipariş, Sürat Kargo ile 23620499642174 takip numarasıyla gönderildi. Dün gelen mesajda kargomun teslimata çıktığı bildirildiği için tüm gün evde bekledim. Ancak akşam saat 21:00 civarında, “dağıtıma çıkılamadı” şeklinde mazeret bildiren bir mesaj aldım. Bu...
Sürat Kargo Turgutreis Şubesinde Bekleyen Kargo Ve Ulaşamama Sorunu

Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen ürün yaklaşık bir haftadır Turgutreis Şubesinde bekliyor ve kargo firmasına ulaşamıyorum, telefonları açmıyor. Müşteri hizmetlerine sorun bildiriyorum onlar da acil başlıklı şikayet açtık diyor ikidir ama bu da sonucu değiştirmiyor. Daha önce de eşimin bir sipari...
Siparişimde Hasarlı Paket Ve Farklı Marka Sorunu Yaşadım

Sürat Kargo ile Pierre Cardin’den verdiğim kaban siparişi tam anlamıyla bir fiyasko oldu. Kargo kutusu parçalanmış, ürün buruşturulmuş şekilde kutuya geri yerleştirilmişti. Paketin ve kutunun her tarafında garip, reçel benzeri lekeler vardı. Böyle bir teslimatla ilk kez karşılaşıyorum. Ayrıca askıda...
Kargoda Kırılan Pekmez Nedeniyle Ücret İadesi Talebim Var

29178165125379 takip numaralı kargom, babam tarafından köyden gönderilen pekmez içermekteydi. Bugün sabah Bolu merkezdeki evime teslim edilen paketi açtığımda, pekmezin kırılmış olduğunu ve içeriğinin tamamen her yere döküldüğünü gördüm. Teslimat sırasında herhangi bir tutanak tutulmadı çünkü paketi...
Kargom 3 Gündür Aktarma Merkezinde Bekletiliyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Sürat Kargo, 3 gündür kargomu İkitelli Aktarma Merkezi'nde bekletiyor ve şubeye göndermiyor. 4 lastik siparişi verdim, aracım yolda kaldığı için lastiklerin gelmesini bekliyoruz. Kargo takip no: 25041111210252
Sürat Kargo Faturalarım İletilmiyor, İş Akışım Aksıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Sürat Kargo Kapadokya Şubesi’nden 6 Kasım 2025 Perşembe günü almış olduğum iki gönderinin (takip numaraları: 20979951224520 ve 11204951622082) faturası tarafıma iletilmiyor. Yaklaşık 2000 TL’lik bu gönderiler için defalarca fatura talep etmeme rağmen, bugüne kadar herhangi bir sonuç alamadım. Şubeye...
Teslim Edilmediği Halde 'Teslim Edildi' Mesajı Geldi, Mağdurum

17119868111796 takip numaralı kargomun teslimat tarihi 10 Kasım olarak görünmesine rağmen, bugün 13 Kasım olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Üstelik 12 Kasım gecesi saat 22.30’da 'teslim edilmiştir' şeklinde bir mesaj aldım, ancak kargo bana ulaşmadı. Kocaeli Körfez adresine gelmesi gereken bu ka...
Sıkça Sorulan Sorular
Sürat Kargo Hakkında
Sürat Kargo, Temmuz 2003 tarihinde kargo sektörünün en genç markalarından biri olarak faaliyete geçti. Kısa bir zaman dilimi içerisinde rakipleri ile yarışabilecek düzeyde büyüyen ve gelişen şirket, en güncel rakamları ile 700'e yakın şubesi, 1600'ü aşkın araç filosu, 1100'den fazla mobil dağıtım alanı ve 5000'i aşkın personeli ile Türkiye'nin lider kargo ve lojistik firmaları arasında kendine yer edinmiştir. Sürat Kargo, hem kurumsal hem bireysel kargoculuk çözümlerine önem verdiği gibi yeni teknolojiler geliştirmeyi ve hizmetlerini daima iyileştirmeyi de ihmal etmiyor.
Misyon itibari ile kaliteli, güvenilir ve sağlıklı bir hizmet sunmayı amaçlayan, teknolojiyi yakından takip ederek müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeye taşımayı amaçlayan Sürat Kargo, vizyonu dahilinde kargoculuğua yön veren bir firma olmayı hedeflemektedir. Bu hedefi çerçevesinde eğitimli uzman kadrosu, durmaksızın geliştirdiği teknolojik olanakları ve şirketinin değerlerini her daim benimseyen birimleri ile kullanıcılarına sektörün en güvenilir hizmetini sunmayı ilke edinmiştir. Sürat Kargo'nun temel ilkeleri arasında güvenilirlik, sorumluluk, çevrecilik, kardeşlik, dürüstlük ve elbette "sürat" yer almaktadır.
Sürat Kargo Ödülleri
Sürat Kargo, Türkiye'nin en beğenilen kargo firmaları arasında yer almakla kalmayıp, aynı zamanda Türk kargoculuk sektöründe de pek çok farklı ödüle layık görülen bir marka olmanın gururunu taşımaktadır. 2007 yılında Tüketici Ödülü'ne, 2010 yılında TTKD Tavsiye Ödülü'ne, 2001 yılında Türkiye'nin Altın Markası ödülüne ve farklı dönemlerde En İyi İnovasyon Ödülü'ne layık görülen Sürat Kargo, bu başarılarını katlayarak faaliyetlerini sürdürmeyi amaçlamaktadır.
Sürat Kargo Hizmetleri
Sürat Kargo'dan alabileceğiniz hizmetlerin başında elbette kargo taşımacılığı gelmektedir. Marka, pek çok farklı taşımacılık hizmeti ile farklı kesimlerin farklı gönderi teslimatı ihtiyaçlarına hitap etmeyi amaçlamaktadır. Kargo gönderi bilgilerinizi dilediğiniz zaman dilediğiniz yerden takip etmenizi sağlayan Sürat Anında hizmeti, kuryelerin teslimat anında nerede olduklarını, teslimatın tahmini zamanını ve durumunu size SMS olarak gönderiyor ve kargonuzu gönül rahatlığı ile takip etmenizi sağlıyor. Yurtdışı gönderi teslimatı hizmeti olan Sürat Express, dünyanın 250 farklı noktasına emniyetli ve hızlı bir şekilde kargo göndermenizi mümkün kılıyor. Saat garantili teslimat ve global mail hizmetleri ile ön plana çıkan Sürat Express, başta Avrupa, Ortadoğu, Afrika ve Uzakdoğu olmak üzere pek çok farklı bölgenin önemli noktalarına teslimat yapma olanağı sunuyor. Bir diğer Sürat Kargo hizmeti olan Sürat 24 ise acele gönderisi olanlar için ideal bir fırsat. Standart teslimat süresi olan 48-72 saati 24 saate düşüren bu hizmet sayesinde aciliyeti olan teslimatlarınızı bir gün içerisinde yerine ulaştırmanız mümkün oluyor. Hassas gönderilere özel lüks taşımacılık servisi Sürat Suit, internetten aldığınız ürünlere özel kapıda ödeme seçeneği sunan Sürat İnternet, kurumsal çözümler sunan Sürat Sanal Şube ve özelleştirebileceğiniz taşımacılık koşulları ile Sürat Partner, Sürat Kargo'nun diğer avantajlı hizmetleri arasında yer alıyor.
Sürat Kargo İletişim
Sürat Kargo takip bilgilerine erişmek istediğiniz anda firmanın resmi internet sitesine girip online işlemler kısmından kolaylıkla kargonuzu takip etmeniz mümkün. Bununla birlikte Sürat Kargo'ya dilediğiniz zaman ulaşabilmeniz için de markanın çağrı merkezi ile 7/24 iletişime geçmeniz yeterli. Sürat Kargo şikayet, görüş ve önerileri için ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.





