Sürat Kargo Yaşamkent Şubesi Personelinin Bilgi Sunmama Ve Sert Üslup Tutumu

Sürat Kargo Yaşamkent Şubesi hakkında şikayetçiyim. 01.10.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, 30052401136411 takip numaralı kargomun durumu hakkında bilgi almak için 03.10.2026 günü saat 15:40 civarında ilgili şubeye gittim.

Şubeye gittiğimde görevli personele kargomla ilgili bilgi sorduğumda, tarafıma herhangi bir bilgi vermeyi reddettiğini ve hiçbir işlem yapmayacağını söyledi. Müşteri hizmetleri ile daha önce yaptığım görüşmede, saat 16:00’a kadar şubeye gitmem halinde bilgi alabileceğim özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, görevli kişi çalışma saatleri devam etmesine karşın sistemi kapattığını, bu nedenle hiçbir işlem yapmayacağını söyleyerek sert bir üslupla kendini savunma yoluna gitti.

Çalışma saatleri içinde, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesine rağmen bilgi alamamam ve personelin bu tutumu nedeniyle hem ilgili şubeden hem de şube yetkilisinden şikayetçiyim. Yaşanan bu olumsuzluğun incelenmesini, personel davranışıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve kargomun durumu hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.