Ücretli Kargo Teslim Edilmedi, Şubeden Alım Zorunluluğu

Sürat Kargo Çayırova Şekerpınar şubesi üzerinden 10901824295 takip numaralı kargomun 1’inde teslim edilmesi gerekiyordu ancak halen teslim edilmedi. Bugün şubeden telefonla arandım ve gönderinin boyu uzun olduğu için eve getiremeyeceklerini, benim gelip şubeden almam gerektiğini söylediler. Kargo ücreti ödediğim bir gönderiyi benim gidip şubeden almamı istemelerini son derece haksız buluyorum.

Evde hastam olduğu için şubeye gitme imkanım yok, buna rağmen “arabamız yok, getiremeyiz” şeklinde bir cevap verildi. Teslimat adresine gelmeleri gerekirken, hiçbir çözüm sunulmadan sorumluluk tamamen bana bırakıldı. Telefon görüşmesinden sonra kargonun tekrar eve getirilmesi için talepte bulundum fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ürünü aldığım satıcıya da yazdım ancak satıcı tarafından da şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kargomun adresime teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve müşteriyle bu şekilde iletişim kurulmasının hem kargo firması hem de satıcı tarafında incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.