Zara Ceketi Kayıp: Sürat Kargo’da Uzun Süre Bekleyen Müşteri Mağduru

Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım, maddi değeri yüksek Zara marka ceketi Sürat Kargo ile alıcıya gönderdim. Kargom 26.09.2026 tarihinden beri sistemde Maltepe Aktarma’da görünmesine rağmen bir haftayı aşkın süredir hiçbir hareket olmadan bekliyor ve akıbeti belirsiz durumda.

Gönderi takip numaram 2675735609877858 olup, kargomun kaybolduğunu düşünüyorum. Yaklaşık dört gündür Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, her görüşmede sadece “aciliyetinizi iletiyorum” denilip somut hiçbir bilgi verilmeden oyalandım. Ne ürünün nerede olduğuna dair net bir açıklama yapılıyor ne de çözüme yönelik bir adım atılıyor.

Pahalı bir ürün olduğu için hem maddi hem de manevi olarak mağdur durumdayım. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek bulunmasını, kayıp olduğunun kesinleşmesi halinde ise ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.