Sürat Kargo Foça Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Telefon Cevap Vermeme

İzmir Foça’daki Sürat Kargo şubesi üzerinden beklediğim kargolarla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Teslimat için tarafıma düzenli olarak SMS gönderiliyor; ancak buna rağmen herhangi bir dağıtıma çıkma ya da teslimat gerçekleşmiyor. 03.10.2026 tarihinde teslim edileceğine dair açıkça mesaj gönderilmesine rağmen o gün de herhangi bir teslimat yapılmadı.

İçerisinde farklı satıcılardan gelen muhtelif ürünlerin bulunduğu kargolarım yaklaşık 4 gündür beklemede görünüyor ve tarafıma ulaştırılmıyor. Foça şubesine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor, geri dönüş yapılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Mesajla teslimat sözü verilmesine rağmen ne teslimat yapılıyor ne de bilgi veriliyor; bu durum, ticari ahlaka ve müşteri memnuniyeti anlayışına hiç uymayan bir vurdumduymazlık olarak karşımıza çıkıyor.

Kargolarımın bir an önce teslim edilmesini, 03.10.2026 tarihli teslimat vaadi başta olmak üzere Foça şubesinin telefonlara cevap vermemesi ve teslimat aksaklıklarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.