to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Kasım’da Turkcell Superonline Wi-Fi 7 modem kampanyasına geçiş yaptım ve bu kampanya kapsamında normal ödemem gerekenden daha yüksek bir faturalandırmaya geçirildim. Kurulumun en geç 48 saat içinde tamamlanacağı söylendi; ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ modemin kurulumu yapılmadı.
Bu süre içinde Sivas Fibercity Superonline bayisini en az 10 kez aradım, Turkcell Superonline müşteri hizmetleri üzerinden de 6 kez şikayet kaydı açtırdım. Üç farklı seferde 'Bugün gelip kurulum yapacağız' denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen, hâlâ modemi kurmaya kimse gelmedi. Ücretini ödemeye başladığım modem ortada yok, hizmetten faydalanamıyorum.
Müşteri numaram 5695**12’dir. Ücretini ödediğim Wi-Fi 7 modemin acilen temin edilip en kısa sürede kurulmasını ve tarafıma verilen sözlerin tutulmasını istiyorum.
Superonline En İnternet abonesiyim. Yaklaşık 10 gündür sadece modem değişikliği talebim için defalarca kayıt açtırmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Basit bir modem değişikliği işlemi bu kadar zor olmamalıydı. Her aradığımda “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen ne arayan oluyor ne de bilgil...
Uzun süredir Superonline’dan ev interneti hizmeti alıyorum ve yüksek ücretler ödememe rağmen beklediğim kaliteyi bir türlü göremiyorum. İzmir Çiğli’de 100 Mbps hızında, Wi-Fi 6 modemle hizmet alıyorum. Ancak, internet gecikme süremin azalması ve ağ kapasitemin artması için sitenizde reklamını yaptığ...
Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 ay önce paket yükseltmesi yaptım ve bu işlemle birlikte yeni bir modem takıldı. Modem takıldığı günden beri bağlantı problemi yaşamaya başladım, paketimi yükseltmiş olmama rağmen interneti verimli ve stabil bir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizme...
Turkcell Superonline internet aboneliğimi iptal ettikten sonra, kullandığım modemi tarafıma verilen iade koduyla 10 Aralık günü Yurtiçi Kargo üzerinden geri gönderdim. Yurtiçi Kargo takip ekranında 500585512** numaralı gönderimin Turkcell Superonline’ın ilgili birimine teslim edildiği açıkça görünüy...
3 gün önce Superonline bağlattım, ilk gün getirilen modemin üzerindeki şifre yanlış olduğu için modeme bağlanamadım ve sorunum çözülemedi. Sadece QR kod ile modeme bağlanayım dedim, bu sefer de internet yok. 3 gündür bana yardımcı olamayıp sorunumu çözemeyip üyeliğimi iptal edin dediğimde bana 1 yıl...
Abonelik 3.744 ADSL 628 Altyapı 2.298 
Arıza 8.425 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.785 
Cayma Bedeli 2.649 
Devir 71 
Fatura 2.113 
Fatura Ödeme 3.808 
Fiber İnternet 8.129 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.367 
İnternet Kesintisi 5.321 
Modem 4.619 
Nakil 2.126 Ping Sorunu 317 Statik IP 126 
Taahhüt 2.396 
Taahhütsüz İnternet 225 
Tarife 423 VDSL 385 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar