to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi 7 Modem Kurulumu Gecikti, Faturam Yüksek Geldi
25 Kasım’da Turkcell Superonline Wi-Fi 7 modem kampanyasına geçiş yaptım ve bu kampanya kapsamında normal ödemem gerekenden daha yüksek bir faturalandırmaya geçirildim. Kurulumun en geç 48 saat içinde tamamlanacağı söylendi; ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ modemin kurulumu yapılmadı.
Bu süre içinde Sivas Fibercity Superonline bayisini en az 10 kez aradım, Turkcell Superonline müşteri hizmetleri üzerinden de 6 kez şikayet kaydı açtırdım. Üç farklı seferde 'Bugün gelip kurulum yapacağız' denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen, hâlâ modemi kurmaya kimse gelmedi. Ücretini ödemeye başladığım modem ortada yok, hizmetten faydalanamıyorum.
Müşteri numaram 5695**12’dir. Ücretini ödediğim Wi-Fi 7 modemin acilen temin edilip en kısa sürede kurulmasını ve tarafıma verilen sözlerin tutulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Semih Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 02/12/2025 15:31 tarihinde konuyla ilgili size adresinizde destek verilmiştir. Çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayışınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İlgili ve alakalılardı
