to read complaints and reviews, or file yours."İlgili ve alakalılardı"
25 Kasım’da Turkcell Superonline Wi-Fi 7 modem kampanyasına geçiş yaptım ve... bu kampanya kapsamında normal ödemem gerekenden daha yüksek bir faturaland
Superonline 1000 Mbps fiber internet kullanıyorum ancak yaklaşık 25 gündür sürekli olarak ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum.... Sorun kesintisiz şekilde devam ediyor ve defalarca, hatta yüzlerce kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Abone numaram: 62630678. Ödemelerim düzenli, her
Turkcell Ev İnterneti 50 Mbps paketim için 1 Kasım 2025 tarihli faturamda, gecikme bedelinin yanında ek olarak “Yeniden ...Hızlandırma Bedeli” adı altında 200 TL ek ücret yansıtılmış. Bu durum ile ilk defa karşılaşıyorum. Biliyorum bu ödemeyi geri yapmayacaksınız, bende pek peşine düşecek değilim, ama
74762273 numaralı abonenizim. 23 Ekim tarihinde faturama, gecikme bedelinin yanı sıra "yeniden hızlandırma bedeli" adı a...ltında 200 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin haksız yere alındığını düşünüyorum ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinizi aradım anca
Superonline'dan aldığım Fiber 500 Mbps ev internetimde yaklaşık 4 gün önce başlayan bağlantı problemleri yaşıyorum. Yaşa...dığım sorun sürekli devam ediyor ve hiç internet erişimim yok. Gaziantep’teki adresimde hizmet almaktayım. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ayrıca a
Eylül 2025 dönemine ait Superonline ADSL faturamda, fatura gecikmesi nedeniyle internet hızım düşürüldü ve ödemeyi yaptı...ktan sonra hızım tekrar yükseltildi. Ancak bu işlem için faturama 200 TL açma-kapama bedeli yansıtıldı. 5 yıl boyunca başka bir operatör (Türk Telekom) kullandım ve böyle bir uygul
4 gündür Turkcell Superonline internet hizmetim tamamen kesik. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 7 kez gör...üşme yaptım. Her seferinde “aciliyetinizi belirtiyoruz” denilmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. İlk aradığımda teknik ekip geldi ama bana ulaşamadıklarını söylediler, kendi numar
Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 saattir internet bağlantısı yok ve modem üzerinde “inte...rnet yok” uyarısı görünüyor. Bu süre zarfında internete erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen, telesekreter otomatik mesaj iletiyor ve müşteri temsilcisine ba
"Kendim çözdüm sağ olun"
Turkcell Superonline Fiber internet hizmetimin nakil işlemi için 05.09.2025 tarihinde başvuru yaptım. Taşındığım yeni ad...reste internetimin bir an önce kurulmasını beklerken, aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her gün defalarca müşteri
"5. Günün sonunda zorda olsa habersiz sorun çözülmüş. Teşekkürler..."
2018 yılından beri Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Güncel olarak her ay tarafıma yansıtılan sabit fatu...ra tutarı 460 TL’dir. Ancak Ağustos 2025 faturamda 208,92 TL tutarında “Yeniden hızlandırma bedeli” adı altında bir ücret kesildiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyl
Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet hizmetine ait Ağustos ayı faturamda, herhangi bir gecikme yapmadığım hal...de tarafıma 2,3 TL tutarında gecikme bedeli yansıtılmıştır. Müşteri numaram: 5446**44. İstanbul Esenyurt Güzelyurt Mahallesi adresinde hizmet almaktayım. Henüz ödeme yapmadım, ödem
11/09/2025 tarihli faturamı geç ödediğim için Superonline (Turkcell) fiber internet hizmetimde hızım düşürüldü. Faturayı... ödedikten sonra ise hızımın tekrar yükseltilmesi için benden 200 TL “hızlandırma bedeli” adı altında ek bir ücret tahsil edildi. Bu uygulamanın haksız kazanç olduğunu düşünüyorum.
Turkcell Superonline ile yaşadığım kabus dolu 4 gün… Yaklaşık 7 yıldır kesintisiz bir şekilde abonesi olduğum Superonlin...e, son 4 gündür bana yaşattığı olumsuz deneyim ile artık üyeliğimi iptal etme noktasına getirdi. Yaşanan Süreç: • 06.09.2025 tarihinde internetim kesildi ve arıza kaydı oluşturdum
2018 yılında Superonline ev internetine abone oldum ve 2019’a kadar hizmeti... kullandım. Sonrasında 5 adet fatura borcumdan dolayı hakkımda yasal takip
Superonline Fiber internet hizmetimde son 1 aydır sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle son 10 ...gündür bu sorunlar çok sıklaştı ve son 1 haftadır neredeyse sürekli internetim gidiyor. Bu sabah ise “Eylem Gerektiriyor” uyarısı alarak tamamen bağlantı kopukluğu yaşadım. Adresi
Turkcell hattım ve internetim için sıkça mobil uygulamalarını kullanıyorum. Fakat ne hikmetse bir türlü mobil uygulamada... ki otomatik ödeme talimatını bir türlü hata vermediği bir anını yakalayıp yapamadım. Durum bu olunca da arada faturamı ödemeyi kaçırıp daldırıyorum. En son internetim hızı düşüp k
Bns Global Turkcell Superonline bayisi tarafından Mart-Nisan aylarında fiber internet kampanyası için arandım. İlk 2 ay ...faturanın bayi tarafından ödeneceği söylenerek 12 ay taahhütlü sözleşme imzalatıldı. Ancak ilk ay faturayı ben ödedim, ikinci ay ise herhangi bir ödeme yapılmadı ve faturamda gecik
Ankara Çankaya Yaşamkent Mahallesi'nde 8 yıldır Superonline fiber internet ...abonesiyim. Son 6 aydır neredeyse her ay, bazen bir hafta, bazen de 3 gün b
Turkcell Superbox 500 GB paketine geçiş yaptım ve fiber internetimi iptal ettirdim. Dün, İstanbul Atalar Mahallesi’indek...i adresimde tüm gün evde olmama rağmen kurulum için kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat sürekli meşgul olduğu için ulaşamadım. Daha sonra ise ekiplerin geldi
Superonline ADSL aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, modemimi zamanında teslim etmeme ve teslimatın eksiksiz olarak ger...çekleştiğine dair hem teslim belgemin hem de Superonline’dan gelen "Cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayacaktır."
Turkcell Superonline ev internetimin taahhüdü 29.07.2025 tarihinde bitiyordu. Kullandığım 50 Mbps internet için mevcut ü...cretim 450 TL iken, taahhüt sonrasında aynı paket için aylık 690 TL talep edildiği için farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yapmak zorunda kaldım. 29 Temmuz gecesi FixNet’e geç
Yaklaşık 5 senedir Turkcell Superonline’dan fiber ev interneti kullanıyorum. Temmuz ayı faturamı 3-4 gün geciktirdim, bu...nun sonucunda internetim tamamen kapanmadı fakat hızım ciddi oranda düşürüldü ve neredeyse kullanılamaz hale geldi. Faturamı öder ödemez, yaklaşık 10 dakika. İçerisinde internetim
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
