Superonline Fiber Üzerinde Sürekli VPN Kopması Çalışma Hayatımı Aksatıyor

Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps fiber ev internetimle şirket bilgisayarımdan forticlient VPN bağlantısını kuramıyor, kurduğumda da sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Evden çalışan biri olduğum için bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve bilgisayarımda şirket programlarını neredeyse hiç kullanamıyorum.

Aynı şirket bilgisayarını arkadaşımın Türk Telekom ev internetinde ve Starbucks Wi-Fi ağında denediğimde VPN’e sorunsuz şekilde bağlanabiliyor ve tüm programları problemsiz kullanabiliyorum. Yani sorun ne bilgisayarda ne de VPN yazılımında, yalnızca evimdeki Superonline internet bağlantısında ortaya çıkıyor.

Durumu Turkcell Superonline müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, ekip yönlendirildi ve modemim değiştirildi ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda VPN ile ilgili problemin kendileriyle alakalı olmadığını, modem değişiminin yapıldığını ve internetimin “var” göründüğünü söyleyerek konuyu kapatıyorlar. Ancak aynı bilgisayar ve aynı VPN, farklı internet sağlayıcılarında sorunsuz çalışırken yalnızca kendi Superonline hattımda kopma yaşanması, problemin bağlantı tarafında olduğuna işaret ediyor.

06.07.2026 Pazartesi gününden bu yana, İzmir Bayraklı Osmangazi Mahallesi’indeki adresimde (616 Sokak No: 8-1 Özlemp Apartmanı) bu problemi kesintisiz şekilde yaşıyorum. Evden çalışmam gerektiği halde, işimi yapabilmek için sürekli kafe veya arkadaşlarımın evine gitmek zorunda kalıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell Superonline’ın, ev internetimde forticlient VPN bağlantısının kopmasına neden olan sorunu teknik olarak incelemesini, gerekli hat/port ayarlarının ve altyapı kontrollerinin yapılarak bu problemin acilen çözülmesini talep ediyorum.