to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 gün önce Türk Telekom’daki sabit internet hattımdan Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Geçiş öncesinde S***** K*** isimli kişi beni telefonla arayarak işlemlerimi yaptı ve Türk Telekom’daki hattımın kapama işlemini kendilerinin gerçekleştireceğini, modemi kendilerinin alacağını ve cayma bedelinin de karşılanacağını söyledi. Özellikle cayma bedelinin tutarını sorduğumda bana “3 bini geçmez abi” şeklinde ifade kullanarak güven verdi.
Ancak Superonline kurulumu yapıldıktan sonra Türk Telekom hattımın kapama işlemi yapılmadı, modem alınmadı ve Türk Telekom tarafından tarafıma 9.600 TL cayma bedeli çıkarıldı. Bu durumdan sonra S***** K*** isimli kişiye telefonla ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde telefonlarıma cevap vermedi.
Adresim Ankara ili Yenimahalle ilçesi Batıkent Harbis 4 Sitesi 10/16 ve Türk Telekom müşteri numaram 5248**71’dir. Süreçte Turkcell Superonline bayi ve müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda önce ilgili kişinin dışarıda olduğu söylendi, sonrasında da “arkadaş işten ayrıldı” şeklinde cevaplar aldım, her seferinde farklı kişiler telefona çıktı ve net bir çözüm sunulmadı.
Turkcell Superonline hizmetinden genel olarak memnunum, ancak verilen sözler tutulmadığı için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’un çıkardığı 9.600 TL cayma bedelinin tamamen Turkcell Superonline tarafından ya da bu işlemi yapan S***** K*** üzerinden karşılanmasını ve Türk Telekom hattımın kapama sürecine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
01.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber pakete geçiş yaptım. Geçişten önce satış temsilcisi M******* E*** A****, Türk Telekom’daki mevcut internet aboneliğim için çıkacak cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağını açıkça belirtti. Bu bilgiye güvenerek Türk Tele...
Türk Telekom aboneliğimi sonlandırıp Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internete geçiş yaparken, 29 Aralık tarihinde satış temsilcisi M****** B** (cep telefonu: 0 (530) 950 xx xx) tarafından Türk Telekom’daki cayma bedelimin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı açıkça ve sözlü olarak ifa...
Superonline’a geçişimi sağlamak üzere Bursa Nilüfer’deki Dehanet temsilcisinden E*** isimli kişi ile görüştüm. Bana, Türk Telekom aboneliğimden Superonline’a geçiş yaparsam mevcut cayma bedelimin tamamının Superonline tarafından karşılanacağı sözlü olarak taahhüt edildi. Bu güvenceye dayanarak geçiş...
Yaklaşık 3 ay önce Türk Telekom ev interneti kullanırken Turkcell Superonline tarafından arandım. Keçiören Turkcell Superonline bayisinden S*** isimli bir çalışan, beni arayarak kampanyalarının olduğunu, Turkcell ailesinde görmek istediklerini söyledi. Türk Telekom’da taahhüdümün devam ettiğini beli...
Turkcell Superonline adına evime gelen 'A***' isimli sivil bir görevli, Türk Telekom’daki mevcut ev interneti aboneliğimi iptal etmem şartıyla, yaklaşık 4.300 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen karşılanacağını ve bu tutarın faturalarımdan düşüleceğini söyledi. Ayrıca gelecek ay herhangi bir fatu...
Yorumlar