Superonline Turkcell Superonline Cayma Bedeli Sözünü Yerine Getirmedi

İsmet · 2025-11-22T02:27:53+03:00

Turkcell Superonline adına evime gelen 'A***' isimli sivil bir görevli, Türk Telekom’daki mevcut ev interneti aboneliğimi iptal etmem şartıyla, yaklaşık 4.300 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen karşılanacağını ve bu tutarın faturalarımdan düşüleceğini söyledi. Ayrıca gelecek ay herhangi bir fatura çıkmayacağını, bu süreçte mağdur edilmeyeceğimi özellikle belirtti. Bu taahhütlere güvenerek Türk Telekom aboneliğimi iptal ettirdim ve Turkcell Superonline’a geçtim. Ancak ne faturamdan herhangi bir indirim yapıldı ne de cayma bedeli karşılandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya dahilinde olmadığım söylenerek verilen sözler tamamen inkâr edildi. Buna rağmen daha sonra tekrar 'cayma bedelini ödeyeceğiz, mağdur olmayacaksınız' denmesine karşın tarafıma yaklaşık 950 TL fatura çıkarıldı. Bu süreçle ilgili elimdeki ekran görüntülerini de saklıyorum ve gerekirse savcılığa başvurmayı düşünüyorum. Turkcell Superonline’ın sahadaki çalışanının verdiği sözlerin arkasında durmasını ve Türk Telekom’dan kaynaklanan yaklaşık 4.300 TL’lik cayma bedelinin tamamının, bana söz verdikleri gibi karşılanmasını talep ediyorum. Müşteriyi bu şekilde yanıltmanın ve insanlara çelişkili bilgiler vermenin ayıplı bir davranış olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

İsmet

En geç salı çarşamba günü savcılığa suç duyurusunda bulacağım elimdeki ekran görüntüleri ile bayağı dolandırıcılık bu

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

İsmet

Gerekli belgeler tarafınıza iletildi Kasım ayına geleceğimiz fatura iptal olmasa CİMER'e ve savcılığa eş zamanlı olarak ihbar edeceğim yaptığım araştırma sonucu yüzlerce mağdur varmış

Superonline

Merhaba İsmet Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.11.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

İsmet

Ben sizinle uğraşmak istemiyorum artık

Benzer Şikayetler

Turkcell Superonline Geçiş Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Abdulkadir

Superonline

1.261

9.9.2023 tarihinde Türk Telekom internet aboneliğimden Superonline'a geçiş yaptım. Evime gelen D.C. isimli, Turkcell kıyafetli çalışan, Superonline'a geçmem halinde cayma bedelinin ödeneceğini ve Türk Telekom'daki aboneliğimin kendileri tarafından iptal edileceğini belirtti. Taahhüdümün 2024 Temmuz'...

Turkcell Mağduriyeti Ve Güvensizlik

Recep

Superonline

574

Geçtiğimiz aylarda Turkcell'in saha personeli ekibinden bir arkadaş adresimize gelerek bize Superonline'ın kampanyalarından bahsetti. Vodafone ev internetini kullandığımı ve çıkarsam cayma bedelinin çıkacağını söyledim. Hanımefendi bana 1250 TL'ye kadar cayma bedelini karşılayacaklarını söylediler. ...

Superonline Cayma Bedeli Vaadi Yerine Getirilmedi İletişim Sağlanamıyor

Furkan

Superonline

1.468

Daha önceden Türk Telekom ev interneti kullanıyordum. Bir süre sonra Turkcell Superonline tarafından arandım ve Superonline'a tekrar geçmem için teklif aldım. Türk Telekom ev internetim olduğunu, cayma bedeli çıkacağını belirttim. Bana, çıkacak cayma bedelinin tamamen Superonline tarafından karşılan...

2 Destek

1 Yorum

Superonline Cayma Bedeli Sözünü Tutmadı Mağduriyet Yaşadım

Serhat

Superonline

1.399

Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yapmam için satış temsilcisi tarafından eski internet sağlayıcım olan Türk Telekom’daki aboneliğimi iptal etmem ve cayma bedelini ödemem istendi. Temsilci, bu cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı sözünü verdi. Aboneliğimi iptal etti...

Superonline Eski İnternet Sözleşmemi İptal Etmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

Muharrem

Superonline

597

3 ay önce Turkcell Superonline ev interneti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında hâlihazırda Türk Telekom’da aktif bir internet sözleşmem vardı. Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, cayma bedelinin ödeneceği ve eski internet sözleşmemin Superonline tarafından iptal edileceği belirtil...