to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Cayma Bedeli Sözü Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildim
01.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber pakete geçiş yaptım. Geçişten önce satış temsilcisi M******* E*** A****, Türk Telekom’daki mevcut internet aboneliğim için çıkacak cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağını açıkça belirtti. Bu bilgiye güvenerek Türk Telekom aboneliğimi sonlandırdım.
Türk Telekom tarafından yaklaşık 2.200 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı. Ancak Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde, verilen sözlere rağmen cayma bedelinin karşılanması talebim reddedildi. Satış aşamasında verilen taahhüt ile sonrasında yapılan işlem birbiriyle uyuşmamaktadır ve mağdur oldum.
Türk Telekom’dan kaynaklanan yaklaşık 2.200 TL tutarındaki cayma bedelimin, aboneliğe geçişte satış temsilcisinin beyan ettiği şekilde Turkcell Superonline tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca Ankara Keçiören şubesinde birkaç kişide aynı durumu yaşamıştır tutar modem dahil tutarmış.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Orhan Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
