Turkcell Superonline'da 5 Gün Süren Kurulum Gecikmesi Ve Aldatıcı Reklam

Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Reklamlarda ve görüşmelerde 2‑4 gün içerisinde modem kurulumu yapılacağı, kurulum randevusunun bu süre içinde planlanacağı açıkça belirtilmişti. Ancak bugün başvurumun üzerinden 5 gün geçmesine rağmen henüz bir kurulum randevusu bile oluşturulmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturulup aciliyetimin iletildiği söylendi fakat bu görüşmeden sonra da hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. Verilen süreye uyulmaması ve sadece oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle reklamda belirtilen taahhütlerin yerine getirilmediğini ve halkın yanlış yönlendirildiğini düşünüyorum.

Kurulum sürecimin daha fazla geciktirilmeden, en kısa sürede net bir tarih verilerek randevu oluşturulmasını ve fiber internetimin aktif hale getirilmesini talep ediyorum.