5
Çözüldü
11 Aralık 2025 17:266
"A"
Ümit şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Ümit
Doğrulanmış
Mayıs 2021'den beri üye
Şikayetleri
1
Superonline Sürekli İnternet Kesintisi ve Hız Problemi Nedeniyle Mağduriyet
7 Aralık 2025 23:42273
Yaklaşık iki senedir Superonline ev interneti aboneliğimde sürekli internet kesintisi ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. ...Günün her saati bağlantı sorunlu; internet bir var, bir yok. Olduğunda da taahhüt edilen hızın çok altında hizmet alıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 750 TL fatura ödüyorum ve öd
Yorumları
1
Sürekli Kopan İnternet İçin Çözüm Sunulmuyor, Ücretli Servis Talebiyle Karşılaşıyorum
20 Ağustos 2025 12:101.130
Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır internet bağlantım sürekli olarak kopuyor ve bu neden...le Home ofis çalışamıyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca (en az 10 kez) müşteri hizmetlerini aradım, 20.08.2025 tarihinde 181811805 numaralı ve 12 Temmuz 2025 tarihinde de kayı
Ümit
11 Aralık 2025 14:441.130
Gürültü Sınırı (SNR Margin) değerlerin: Yukarı (Upstream) : 17.4 DB → İyi Aşağı (Downstream) : 8.7 DB → Sınırda / Zayıf 📌 Ne Anlama Geliyor? SNR Margin 6 DB altı = Kopma 8–10 DB = Sınırda, zaman zaman ping artışı & hız düşmesi yapabilir 10–20 DB = Sağlam 20+ DB = Çok iyi Senin downstream 8.7 DB, yani tam sıkıntı eşiğinde. Bu yüzden ping yükselmesi, anlık kopma, oyunlarda delay görülebilir. Modem ara yüzüne girip SNR değerine bak düşükse bunu bildir
Yüksek Fiyata Rağmen Ev İnternetinde Sürekli Çekim Ve Bağlantı Sorunu
2 Aralık 2025 18:10319
Turkcell Superonline’dan kullandığım, aylık en az 750 TL ödediğim 100 Mbps ev interneti paketimden yaklaşık 2 aydır nere...deyse hiç verim alamıyorum. İnternetin çekim gücü günün her saatinde inanılmaz derecede kötü, evin hiçbir yerinde düzgün şekilde kullanılamıyor, diğer odalarda ise durum çok daha k
Ümit
11 Aralık 2025 14:43319
Gürültü Sınırı (SNR Margin) değerlerin: Yukarı (Upstream) : 17.4 DB → İyi Aşağı (Downstream) : 8.7 DB → Sınırda / Zayıf 📌 Ne Anlama Geliyor? SNR Margin 6 DB altı = Kopma 8–10 DB = Sınırda, zaman zaman ping artışı & hız düşmesi yapabilir 10–20 DB = Sağlam 20+ DB = Çok iyi Senin downstream 8.7 DB, yani tam sıkıntı eşiğinde. Bu yüzden ping yükselmesi, anlık kopma, oyunlarda delay görülebilir. Modem arayüzünden kontrol et SNR değeri düşükse bunu bildir
Destekledikleri
1
Yüksek Fiyat, Düşük Hız: Fiber İnternette Sürekli Sorun Ve Çözüm Eksikliği
24 Ağustos 2025 13:37961
Superonline Fiber 200 Mbps ev interneti abonesiyim (Abone No: 10990801). Yaklaşık 1 yıldır, 2.4 ghz bağlantıda hızım 20-...30 Mbps’yi geçmiyor. 5G bağlantıda ise hız 150 Mbps’ye kadar çıkıyor fakat bağlantı sürekli kopuyor ve takılmalar yaşıyorum. Bu sorunlar, daha düşük hızda abonelik kullandığım döne
1
Sürekli Kopan İnternet İçin Çözüm Sunulmuyor, Ücretli Servis Talebiyle Karşılaşıyorum
20 Ağustos 2025 12:101.130
Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır internet bağlantım sürekli olarak kopuyor ve bu neden...le Home ofis çalışamıyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca (en az 10 kez) müşteri hizmetlerini aradım, 20.08.2025 tarihinde 181811805 numaralı ve 12 Temmuz 2025 tarihinde de kayı