to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber ev internetine yaklaşık 6 ay önce, önceki operatörde Wi-Fi çekim problemi yaşadığımız ve sürekli kesinti olduğu için geçtik. Bize duvarların arkasından bile çekebilen modemleri olduğu, Wi-Fi performansının daha iyi olacağı söylendi. Ancak geçtiğimiz günden beri yaşadığımız sorunlar nedeniyle geçiş yaptığımıza bin pişman olduk.
Hem Wi-Fi üzerinden hem de modeme kablo ile bağlı olmamıza rağmen internet sürekli takılıyor, bağlantı kopuyor ve çoğu zaman internete hiç giremiyoruz. Normalde kablolu bağlantının daha stabil olması gerekirken, kablolu kullanırken bile internet yok uyarısı alıyoruz ve bağlantı sorunu yaşamaya devam ediyoruz.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bugün de tekrar görüştüm. Her seferinde internetimde bir sorun görünmediği söylenip sadece “modeminizi güncelliyoruz” deniyor ve görüşme sonlandırılıyor. Modem güncellendiği söylenmesine rağmen hiçbir şey değişmiyor, aynı kopmalar ve bağlantı problemi devam ediyor. Ayrıca şikayet kaydı oluşturmak istediğimde, “internetinizde bir sıkıntı görünmüyor, şikayet talebi oluşturamayız” denilerek kayıt bile açılmıyor.
Ayda 850 TL ödediğim taahhütlü bir fiber paket kullanıyorum ancak karşılığında sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum. Sürekli kopan, hem Wi-Fi hem kablolu kullanımda internete girmekte zorlandığım bir hizmet alıyorum ve bu durum günlük internet kullanımımı ciddi şekilde engelliyor.
Altyapı ve çekim sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, evimde hem Wi-Fi hem kablolu bağlantıda stabil ve kesintisiz internet hizmeti almak istiyorum. Eğer bu sorun kalıcı şekilde çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.
Superonline’dan aldığım TV+ ve fiber internet hizmetinde yaklaşık bir yıldır sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Başlangıçta 50 Mbps hız kullanıyordum, bu sorunları çözmek için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve hızımı 1000 Mbps’ye yükselttim. Ancak, hız ve bağlantı problem...
Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ancak uzun süredir hızım en fazla 90 Mbps civarında çıkıyor. 500 Mbps paketten 1000 Mbps pakete geçtikten sonra sorun başladı ve 20 Kasım’dan bu yana sürekli olarak düşük hız alıyorum. Hizmetim bina kapalı otoparkına kadar fiber optik kabloyl...
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 7–8 aydır bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde uyanık olduğumuz her saat diliminde mutlaka kesinti oluyor, günde ortalama 4–5 kez internet tamamen gidiyor. Her kopma en az 3 dakika, bazen de 10 dakikaya kad...
Tam üç aydır Superonline fiber internet hizmetinde sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Defalarca farklı tarihlerde müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletmeme rağmen çoğu zaman benim ısrarım olmadan arıza kaydı bile açılmamış, açılan arıza kayıtlarına ise geri dönüş yapılmamış ve ...
Yorumlar