Superonline cihazlar

1 Nisan’da Superonline İzmir Buca OSB bayisi üzerinden internet + TV Plus aboneliği başlattım. Yeni abonelik kurulumu için gelen ekibe, eski aboneliğime ait modem ve TV Plus cihazlarını bizzat elden teslim ettim. Buna rağmen sistemde cihazlar teslim edilmemiş gibi görünüyor. Kısa bir süre sonra tar...

10 Nisan’da başvurduğum, 12 aylık Superonline internet paketime hediye edilen Superonline TV Plus kurulumunun 48 saat içinde yapılacağı taahhüt edilmesine rağmen, aradan geçen zamana karşın hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı. Bu süre boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım ve he...

Ağustos 2025 tarihinde Superonline üzerinden ev interneti aboneliği başlattım. 14.04.2026 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve hizmeti kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine Superonline müşteri hizmetlerini 0850 241 71 74 numaralı hattan arayarak durumu ilettim. Yapılan kontroller sonrası...

Yaklaşık bir aydır evimde Superonline 1000 Mbps fiber internetimle ciddi sorunlar yaşıyorum. Modemde internet var, kablolu bağlantıda Superbox çalışıyor ve yayın akışı devam ediyor olmasına rağmen Wi‑Fi kendi kendine kopuyor, erişim engeli hatası veriyor. Cihazlar Wi‑Fi’ye bağlı görünse de internete...

Tivibu için kullanılan Turkcell kumandasını aldığımız ilk andan itibaren tuşlara bastığımızda çift basma sorunu yaşıyoruz. Kanal değiştirirken veya ses ayarlarken tek tuşa basmamıza rağmen iki kez basılmış gibi algılanıyor ve cihazı sağlıklı kullanamıyoruz. Bu problem başladığı günden beri bölge so...

Uzun yıllardır (10 yıl olmuştur) Superonline kullanıcısıyım ve şu anda 1000 Mbps hızında fiber internet hizmeti almaktayım. Ancak tarafıma verilen Huawei HG255S model modem nedeniyle, ödediğim yüksek hız paketinin kablosuz performansından faydalanamamaktayım. İnternet hızımı tam olarak alamadığım i...

Turkcell Superonline aboneliğimi sonlandırmamın ardından iade etmem gereken cihazı yaklaşık 10 gün önce Eryaman şubesine elden teslim ettim. Cihazı teslim etmeme rağmen tarafıma herhangi bir teslim tutanağı ya da yazılı belge verilmedi. Bugün ise SMS yoluyla 1200 TL cihaz ücreti yansıtılacağı bilgi...

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber abonesiyim ve yaklaşık 45 gündür çok ciddi seviyede paket kaybı, yüksek ping ve bağlantı dalgalanmaları yaşamaktayım. İnterneti Manisa Turgutlu’daki adresimde kullanıyorum ve bu sorunlar sebebiyle bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorunun kullanıcı kay...

Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 24 saattir evimdeki Wi-Fi ağı hiç görünmüyor, bu nedenle internete bağlanamıyorum. Modemi ve cihazlarımı defalarca kontrol etmeme rağmen Superonline’a ait kablosuz ağ ismi hiçbir cihazda çıkmıyor. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım ancak bu ...

Bakırköy’den Bahçelievler’e taşındım ve Superonline ev internetimi yeni adresime taşımak istedim. Yeni evimde TTNET altyapısıyla fiber imkanı olduğu için Superonline çok hızlı bir şekilde bir ekip yönlendirdi ve TTNET’ten gelen ekip eve kablo çekimini yaptı. Ancak bu işlemden sonra Superonline taraf...

Superonline üzerinden aynı adreste, aynı zaman diliminde ve aynı kampanya kapsamında iki ayrı TV Plus aboneliği aldık. Mevcut abonelik numaram 13234249, diğer abonelik numaramız ise 72037007’dir. Her iki abonelik de aynı kampanya olmasına rağmen, bu iki aboneliğe farklı TV cihazları gönderildi. 132...

Superonline 5225**17 No lu üyeliğimiz 07.03.2026 da bana hizmet veremedikleri için iptal ettim. Sürat Kargo Göztepe şubesinden 15012211022410 no lu takip numarasıyla aynı kargo poşeti içerisinde ont cihazı ve modemi yolladım. Benim yolladığım kargo içerisinden ont cihazının çıkmadığını iddia edip 1....

Superonline Karabağlar/İzmir abonesiyim, 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Ocak 2026’dan beri, yani yaklaşık 3 aydır evimde internet neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı olarak kullanamıyorum. Bu süre içinde en az 10 kez müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm. Her seferinde uzaktan kontrol e...

Turkcell TV ve Superonline internet kullanıcısıyız. Yaklaşık on gündür sürekli arıza kaydı açmamıza ve servis talep etmemize rağmen hiçbir şekilde tarafımıza ekip yönlendirilmedi. Defalarca aramamıza rağmen her seferinde yalnızca “aciliyet bildiriyorum” denilerek oyalanıyoruz, somut hiçbir adım atıl...

Turkcell Superonline aboneliğimin taahhüt süresi sonunda tarafıma teslim edilen üç adet cihazı (modem, ONT ve TV Plus kutusu) aynı kargo kodu ile, aynı pakette ve aynı anda şirkete iade ettim. Buna rağmen sistemlerinde ONT cihazının teslim edilmemiş göründüğü iddia edilerek Mart fatura döneminde ban...

Turkcell Superonline ADSL aboneliğimi, bulunduğum bölgede altyapı olmadığı ve hizmet verilemediği için yaklaşık iki ay önce iptal ettirdim. Buna rağmen mart döneminde hesabıma 2.100 TL tutarında cihaz/modem ücreti yansıtıldı. İptalden sonra modem ve cihazı kargo ile eksiksiz şekilde geri göndermeme...

Superonline ev interneti tarifem bittikten sonra 14 Şubat tarihinde tablet teslimatlı yeni bir kampanyaya geçiş yaptım. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kampanya kapsamında taahhüt edilen tablet tarafıma teslim edilmedi ve ben özellikle aramadığım sürece süreçle ilgili hiçbir bilgilendi...

Bugün 16.00 gibi Turkcell Superonline'dan aldığım Superbox cihazının kurulumunu sağladım ve telefondan 150Mbps hız alırken cihazdan 30Mbps alıyorum ve beklentimi karşılamadı ve teknik desteğe ulaşılamıyor bu sebepten dolayı iade istiyorum. Bu konuda destek bekliyorum

Uzun süredir Turkcell Superonline müşterisiydim ve mevcut internet aboneliğim için taahhüt yenilemesi yapılacağı söylenerek tarafıma tablet kampanyası sunuldu. İlk aşamada bu kampanyayı kabul ettim ve 13.11.2025 tarihinde İstanbul’daki adresim için 24 aylık taahhüt karşılığında cihaz/tablet kampanya...

Cumartesi günü 14'te ont cihazı takıldı. İnternet 48 saat içinde açılacak denmesine rağmen, pazartesi oldu, 48 saat geçti ve bugün 16'da randevu olmasına rağmen aranıp, yarın 9.30'da gelebileceklerini söylediler. Bu akşama yapacak işlerim vardı; çalışma hayatımı olumsuz etkiliyorsunuz.