to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline'ı 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İtirazı
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 3 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda ve bu süre içinde ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmama rağmen iki gündür adrese gelen giden olmadı, sadece beklemem söyleniyor.
Bu süreçte hizmet alamadığım halde, interneti iptal etmek istediğimi belirttiğimde tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor. Kullanamadığım bir hizmet için hem mağdur edilmem hem de cayma bedeli talep edilmesi kabul edilebilir değil. Hizmet numaram/müşteri numaram 5363**38’dir.
3 gündür süren kesintimin acilen giderilmesini, mağdur olduğum bu döneme ilişkin fatura tutarımda gerekli indirim/iadelerin yapılmasını, eğer sorun çözülmeyecekse de herhangi bir cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
En kısa süre diyorsunuz 3 gündür hala arayan yok insanları neden oyalıyorsunuz
Hala teknik birlikleriniz bana ulaşmadı dönüş alamıyorum
