Turkcell Superonline'da 1000 Mbps Hız Sağlanmadı Ve 750 TL Servis Ücreti İadesi Talebi

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber limitsiz internet paketi satın aldım ancak hattımda sürekli olarak 40–50 Mbps aralığında hız alıyorum. Hız testi sonuçlarımda da hızımın vaat edilen 1000 Mbps’in çok altında olduğu açıkça görülüyor.

Yaşadığım hız sorunu nedeniyle evime teknik servis yönlendirildi ve 01.09.2026 tarihinde yapılan bu işlem için benden 750 TL servis ücreti alındı. Buna rağmen bağlantı hızımda hiçbir iyileşme olmadı, sorun devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunu çözemiyorlar, net bir açıklama yapmıyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar. Satış aşamasında sık sık aranıp ikna edilirken, sorun yaşayınca aynı ilgiyi ve desteği kesinlikle göremiyorum.

Ödediğim ücret karşılığında söz verilen 1000 Mbps hızın sağlanmasını, hız sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve sonuç alınamayan teknik servis hizmeti için tahsil edilen 750 TL ücretin iadesini istiyorum.