to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline'da 1000 Mbps Hız Sağlanmadı Ve 750 TL Servis Ücreti İadesi Talebi
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber limitsiz internet paketi satın aldım ancak hattımda sürekli olarak 40–50 Mbps aralığında hız alıyorum. Hız testi sonuçlarımda da hızımın vaat edilen 1000 Mbps’in çok altında olduğu açıkça görülüyor.
Yaşadığım hız sorunu nedeniyle evime teknik servis yönlendirildi ve 01.09.2026 tarihinde yapılan bu işlem için benden 750 TL servis ücreti alındı. Buna rağmen bağlantı hızımda hiçbir iyileşme olmadı, sorun devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunu çözemiyorlar, net bir açıklama yapmıyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar. Satış aşamasında sık sık aranıp ikna edilirken, sorun yaşayınca aynı ilgiyi ve desteği kesinlikle göremiyorum.
Ödediğim ücret karşılığında söz verilen 1000 Mbps hızın sağlanmasını, hız sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve sonuç alınamayan teknik servis hizmeti için tahsil edilen 750 TL ücretin iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çözüm yok ama senin bilgi sağlaman umurumda değil siz insanları yanıltıyorsunuz 1000 megabit diye gerisine yargı karar versin.
1000 megabit diye satıyorsunuz 40 geliyor
Hala çözülmedi
