to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline aboneliğim sırasında kullanılan ont cihazıyla ilgili olarak haksız bir şekilde ücret yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom tarafından ont cihazının teslim edilmeyeceği özellikle belirtildiği için cihazı teslim etmedim. Buna rağmen Turkcell Superonline tarafı, ont cihazı teslim edilmediği gerekçesiyle faturama cihaz bedelini yansıtmış.
Son gelen faturam 1.898 TL olarak çıktı ve bunun yaklaşık 1.650 TL’lik kısmı ont cihazı ücreti, kalan tutar ise benim normal internet kullanım bedelim. Konuyu hem Turkcell Superonline hem de Türk Telekom ile görüştüm. Turkcell Superonline, ont cihazı teslim edilmediği için bu bedeli faturaya yansıttığını söylüyor, Türk Telekom ise ont cihazının zaten teslim edilmemesi gerektiğini belirtiyor. İki kurumun çelişkili açıklamaları yüzünden hiçbir kusurum olmadığı halde arada kalarak mağdur ediliyorum.
Bu nedenle, ont cihazı ücreti olarak yansıttığınız tutarın tamamen iptal edilmesini ve faturamın yalnızca gerçek internet kullanım ücretim kalacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi ocak ayının başında iptal ettirdim. 19 Ocak tarihinde Samsun Merkez’de modemi teslim ederken, kurulum ekibinin kurulum sırasında bıraktığı ont cihazını teslim etmediğim için faturama 1.650 TL ücret yansıtıldı.
Ont cihazını iade ederek bu yansıtılan 1.650 TL tutarın iptal edilmesini ve benden tahsil edilmemesini talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak Superonline tarafından bir arama almış olmama rağmen o anda müsait olmadığım için görüşme sağlayamadım, bu nedenle tekrar aranmak ve ont cihazını nereye, nasıl teslim edeceğim konusunda net bir yönlendirme yapılmasını istiyorum.
Ont cihazını teslim edip, söz konusu bedelin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Turkcell Superonline internet aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sonra, 6 Kasım tarihinde iptal talebi verdim. İptal başvurumdan sonra başka bir sağlayıcı olan T***’e geçiş yaptım ve internet hizmetimi oradan kullanmaya başladım. Superonline’dan herhangi bir bilgilendirme mesajı, "İptal edildi –...
Turkcell Superonline'dan kullandığım interneti taşındığım bölgede fiber altyapısı olmadığı için iptal ettim; ancak ONT cihazını teslim etmediğim iddia edildi. İtiraz ettim ve müşteri hizmetleri ile tekrar iletişim kurarak ONT cihazının olduğu yerde işaretli onayımın olmadığını belirttiler. Cihazı al...
6 yıldır müşterisi olduğum Turkcell Superonline ev internetini geçen hafta iptal ettim. Aboneliğimde bana verilen cihazları kutusu ile birlikte iade ettim. Son yılımda fiber paketine geçtim ve ont cihazı geçtiğim zaman benim evime takılmadı. Bu durumda müşteri hizmetlerinin benden istediği ont Cihaz...
Turkcell Superonline limitsiz ev interneti aboneliğimde adres nakli sonrasında tarafıma haksız bir şekilde cihaz ücreti yansıtılmıştır. Aralık 2025 dönemine ait faturamda “cihaz teslimi yapılmadığı” gerekçesiyle 1.650 TL tutarında cihaz bedeli faturalandırıldığını gördüm. Nakilden önce kullandığım ...
Yorumlar