to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğimi, taşındığım adreste fiber altyapısı bulunmaması nedeniyle 21 Mart 2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sonrasında modem ve ONT cihazı dahil tüm ekipmanları 27 Mart 2026 tarihinde Ankara Çankaya Birlik Mahallesi’ndeki ilgili birime eksiksiz olarak teslim ettim. Teslim sırasında herhangi bir eksik olmadığı belirtildi ve cihazların eksiksiz teslim alındığı, bu nedenle tarafıma cihaz ücreti yansıtılmayacağı yönünde SMS mesajı aldım.
Tüm bu bilgilere ve tarafıma gönderilen “ücret yansıtılmayacak” içerikli mesaja rağmen, 31 Mart 2026 tarihli faturamda “Cihaz = 1.200 TL” şeklinde haksız bir ücretlendirme yapıldığını gördüm. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, modem tesliminin sistemde göründüğü, ancak ONT cihazı tesliminin görünmediği ifade edildi. Oysa ben her iki cihazı da beraber teslim ettim ve zaten eksiksiz teslim alındığına dair mesaj aldıktan sonra işlem noktasından ayrıldım.
Müşteri numaram 5442**73’tür. Haksız ve hatalı şekilde düzenlenmiş olan bu faturadaki cihaz bedeli kısmının iptal edilmesini ve cihaz iadesi ile ilgili sistem kayıtlarındaki yanlışlığın düzeltilmesini talep ediyorum.
Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra son faturama 1.285,50 TL yansıtıldı ve bu tutarın 1.200 TL’si ONT cihazı bedeli olarak görünüyor. Oysa aboneliği ilk bağlattığımda bana ayrı bir ONT cihazı teslim edilmedi, daire içine verilen bir cihaz olmadı, apartman girişine konulmuş o...
Ankara’daki adresimde uzun süredir Türkcell Superonline fiber abonesiyken, 24 Aralık 2025 tarihinde TürkNet fiber aboneliğine geçiş yaptım. Superonline kullanırken evime kurulan fiber altyapının ONT cihazı ve fiber modemini, TürkNet’e geçiş sürecinde TürkNet tarafıma bu cihazların iade edilmeyeceğin...
Turkcell Superonline fiber aboneliğimi 26.02.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki adresim için iptal ettirdim. Aynı gün modem, fiber optik dönüştürücü, adaptörler ve kabloları eksiksiz şekilde 215171834784 gönderi numarası ile Yurtiçi Kargo üzerinden Turkcell’e gönderdim. Kargo sorgulamasında ürün...
Yorumlar