to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Modemi Kullanmak İstediğimde Modem Kirası Alınması Kabul Edilemez
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için kendi satın aldığım modemi kullanmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, modem kira bedelinin yine de faturama yansıtılacağının söylenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Kendi cihazımı kullanmak isterken, kullanmadığım bir modem için kira ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
29 Ocak 2026 tarihinde saat 16.35 civarında telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilci, kendi modemimi kullansam bile modem kira bedelinin alınmaya devam edileceğini ifade etti. Bu durum ne taahhüt aşamasında ne de sonrasında tarafıma açık ve net bir şekilde belirtilmedi.
5228**03 numaralı hizmetim için, kendi modemi kullanmak istediğim durumda modem kira bedelinin iptal edilmesini ve kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemeye devam edecek şekilde aboneliğimin yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Gerek yeni dönem faturalarımda gerekse mümkünse geçmiş dönemlerde alınan bu bedellerle ilgili tarafıma şeffaf bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
