Modem Değişimi İçin 10 Gün Bekleme Ve Randevu Sorunları

Turkcell Superonline evde internet aboneliğim için yapılan tarife değişikliği sırasında, modemimin eski olduğu ve değişim yapılacağı söylendi. Yaklaşık 10 gündür bu modem değişimi için evde bekliyoruz ancak bir türlü işlem gerçekleşmiyor.

Defalarca kez randevu oluşturuldu, her seferinde geleceğiz denildi fakat kimse gelmedi. Ardından sistemde taleplerim iptal edilmiş görünüyor. Aradığımda talebiniz iptal olmuş, yeniden talep açıyoruz deniliyor ama yine bir sonuç alınamıyor. Toplamda 4 defa talep oluşturdum, bu kez de “aradık, ulaşamadık” denilerek talepler kapatılıyor. Oysa telefonum sürekli açık ve ulaşılabilir durumdaydı. Bazı görüşmelerde de çalışanların saygısız bir üslup kullandığını özellikle belirtmek istiyorum.

Evde 10 gündür internet hizmeti alamadan modem değişimi için bekliyoruz. Modemimin acilen takılmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.