to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Nedeniyle Adres Değişikliği Ve İnternet Hizmeti Sorunu Çözülmedi, Kullanılamayan Hizmet İçin Fatura Kesiliyor
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 02.08.2026 tarihinde adres değişikliği talebinde bulundum. Ekipler gelip yeni adresime baktıklarında altyapı olmadığı için, başka altyapı üzerinden bağlantı sağlanabilmesi adına talep oluşturmam gerektiğini söylediler ve buna yönelik talep açıldı.
O tarihten bu yana her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir somut adım atılmadı, yalnızca “talep oluşturduk” denilerek oyalanıyorum, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen kullanamadığım internet hizmeti için fatura çıkarılmaya ve benden ücret alınmaya devam ediliyor.
Adres değişikliği talebimin acilen sonuçlandırılarak yeni adresimde internetimin aktif edilmesini veya altyapı sağlanamıyorsa mağduriyet yaşamayacağım şekilde aboneliğimin iptal edilmesini ve kullanılmayan dönemlere ait ücretlerin tarafıma iadesini istiyorum. Aboneliğimin incelenebilmesi için abone numaram: 13001685.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
