to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modemin Ücreti Faturada Haksız Şekilde Kesildi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemi iptal ettim ve iade ettim. Modemi Yurtiçi Kargo ile Turkcell Superonline İletişim Hizmetleri adına gönderdim ve teslim edildiğine dair elimde kargo gönderi belgem bulunuyor. Buna rağmen 30.06.2026 tarihli faturama 121 TL modem ücreti yansıtıldı ve toplam fatura tutarı 1.121,10 TL oldu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, “İtirazınızı kaydettim, modemi teslim aldık” denilmesine rağmen, modem bedelinin iptali yapılmadı ve “Ödemeden itiraz edemezsiniz” şeklinde bilgi verildiği için faturayı ödemek zorunda kaldım. Modem iadesi yapılmış ve teslim alınmış olmasına rağmen tarafıma modem ücreti yansıtılmasını haksız buluyorum.
İade ettiğim ve teslim alındığı da müşteri temsilcisi tarafından teyit edilen modemin bedeli olan 121 TL’nin, ödediğim fatura üzerinden tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sayın Yekli Faturayı modem kargolandığı gün kestiniz, haksız tahsilatı günlerdir iade etmediniz. Sizin gibi büyük bir firmadan beklediğim için hayal kırıklığına uğradım
Modemi iade ettim ve teslim edildiğine dair belge var. Ancak faturama 121 TL yansıtıldı. Müşteri hizmetleri iade sürecini başlattı, IBAN istediler ve bir hafta içinde iade yapılacağını söylediler. Şu an hâlâ iade bekliyorum. Cihaz bedeli 152.54 TL.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 18.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunu çözmek için uğraşanlara teşekkür ediyorum
