Turkcell Superonline İnternette Sürekli Kopmalar, Çözüm Bulunmadı, Abonelik İptali Düşünüyoruz

Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps ev interneti kullanıyoruz. Uzun zamandır kesintiler yaşıyorduk ancak Türkiye’nin 5G’ye geçiş sürecinden bu yana internetimiz çok daha kötü hale geldi. Gün içinde en az 40–50 kez bağlantı kopuyor, sürekli modem aç kapa yapmak zorunda kalıyoruz ve interneti istikrarlı şekilde kullanamıyoruz.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdık. Her seferinde sorunun giderildiği, hattın düzeltildiği söyleniyor ancak evdeki internetin durumunda hiçbir değişiklik olmuyor, kopmalar aynı şekilde devam ediyor. Ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız hizmetin bu kadar düşük kalitesizde olması bizi ciddi anlamda mağdur ediyor ve artık sabrımız kalmadı.

Sorunumuzun kalıcı olarak çözülmesini, bağlantının gün içinde sürekli kopmayacak şekilde istikrarlı hale getirilmesini talep ediyoruz. Aksi durumda mecburen Turkcell Superonline aboneliğimizi sonlandırarak Türk Telekom’a geçmeyi düşünüyoruz.