to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Mamak Mutlu Mahallesi R***** K**** Sokak No:12 adresindeki apartmanımızda yaklaşık bir hafta önce Turkcell tarafından fiber altyapı çalışması yapıldı. Altyapı çalışması sonrasında apartmana çekilen fiber kablolar gelişi güzel ve özensiz bir şekilde döşendi. Kablolar yerinden çıkmış durumda ve işçilik kalitesi oldukça düşük, bu da hem görüntü kirliliğine hem de ciddi bir güvenlik riskine yol açıyor.
Apartman yönetimi olarak hem şahsen hem de toplu şekilde Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve durumu bildirdik. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş alamadık. Kablolar ana hat içerisinden çekilmiş ve bir daha müdahale edilmeyecek şekilde yapılmış, bu nedenle ileride kopma riski de bulunuyor. Ayrıca apartmandaki diğer sakinler de bu durumdan rahatsız.
Turkcell’den beklentimiz; fiber kabloların apartmanımızda güvenli ve estetik şekilde, işçilik kurallarına uygun olarak yeniden döşenmesi ve oluşan güvenlik riskinin giderilmesidir.
Turkcell Superonline firmasından, binamıza fiber altyapı montajı için gelindi fakat kablo hattını yürüme alanından çektiler. Daha uygun bir yer söylediğimde, kutunun yerinden kaynaklı değiştirilmeyeceği söylendi. Ayrıca montaj sonunda delinen alanlara alçı sıva kapatması yapılmadı. Temiz bir şekilde...
Yaklaşık 8 ay önce Yaşamkent Mahallesi, Çankaya/Ankara’daki evimin önüne Superonline fiber altyapısı döşendi. Ekin başındaki Superonline yetkilisi, hattın içeri taşınması ve aktivasyon işlemleri için 15 gün ile 1 ay arasında aranacağımı söyledi. Ancak belirtilen sürede kimse dönüş yapmadı. 2 ay sonr...
Yaklaşık iki haftadır Erenler Mahallesi 2753. Sokak’taki adresim için Turkcell fiber altyapı başvurusu yapıyorum. Başvurumu defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Turkcell’in kendi sitesinden kontrol ettiğimde, başvuru yaptığım apartmanın altındaki markette ve karşısındaki apartman...
Yaklaşık bir ay önce sitemizde fiber altyapı çalışması yapıldı ancak evde bulunmadığımız için dairemize hat çekilemedi. Müşteri hizmetlerine defalarca talep oluşturduk; fakat hiç aranmadığımız halde 'ulaşılamadı' notuyla taleplerimiz askıya alındı. Dahası, mevcut hattımız kesildiği için bir süre i...
Ankara Etimesgut'ta ikamet ediyorum. Evimde Türk Telekom altyapısı olmasına rağmen, yaklaşık 10 gün önce Turkcell Superonline ekibi hukuksuz bir şekilde mevcut Telekom kablomu kesip yerine Superonline kablosu bağlamış. Bu durum tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşti. Yaşanan mağduriyet nedeni...
Yorumlar