to read complaints and reviews, or file yours.3 Kasım günü saat 13:00 civarında, sitemize gelen Turkcell internet ekibi karşı komşumun internet bağlantısını yaparken,... başka bir kuruma ait olan kendi Türk Telekom internet hattımın kablosunu kesti. O andan itibaren evimde tamamen internetsiz kaldım ve bu durum halen devam ediyor. Olay anında sah
"Teşekkür ederim"
Turkcell Superonline ev internetine geçerken, Türk Telekom’daki hattımı kap...atmam halinde yaklaşık 4.750 TL civarındaki cayma bedelini kendilerinin kar
"Çözüm için gelecek fatura dönemi söz verildi"
Yaklaşık iki ay önce Diyarbakır’da bina girişimize gelen, kendini Turkcell ...Superonline adına tanıtan bir görevli, Türk Telekom aboneliğimi Superonline
Turkcell Superonline’a, önceki operatörümle yaşadığım sorunlar nedeniyle internet hattımı taşıdım. Geçiş sırasında “caym...a bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı” bilgisi verilen, Online’a Özel Fiber Hızları kampanyası kapsamında 100 Mbps/100 Mbps paketine, 2026 Ağustos ayında abone
Turkcell Superonline’dan internet aboneliğine geçiş için gelen görevliler, bizi Türk Telekom’daki aboneliğimizden Turkce...ll Superonline’a geçirdiler. Bu işlem sırasında Türk Telekom’daki cayma bedelini kendilerinin ödeyeceğini, bizim bu bedelden sorumlu olmayacağımızı özellikle belirttiler. Ancak da
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber ev interneti için başvuru yaptım. 24 Ekim 2026’da ilk doğrulama mesajını ...aldım, sistemdeki resmi sipariş tarihim 26 Ekim 2026, kurulum ekibi ise 27 Ekim 2026’da Ankara Keçiören Adnan Menderes Mahallesi’ndeki adresime geldi. Daire içi tesisat kutusunu aç
Turkcell Superonline ev interneti ve Turkcell mobil hatlarımda aylardır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Superonline’a ai...t borcumu ödedim, “fatura ödemeniz sistemlerimize yansımıştır, modeminizi kapatıp açtıktan sonra yüksek hızda kullanmaya devam edebilirsiniz” şeklinde SMS aldım, ancak buna rağmen
Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Evimde hâlihazırda Türk Te...lekom 1000 Mbps ve Superonline 1000 Mbps olmak üzere iki internet hattı varken, Superonline ekibi ailemi ısrarla arayarak binada sadece bizim kaldığımızı, mevcut internetimizin Sup
Uzun yıllardır Superonline ev interneti kullanıyorum. Kurulum yapılırken gelen Superonline yetkili servis ekibi, bina te...sisatı sırasında mevcut Türk Telekom kablosunu kesmiş. O günden bu yana farklı bir firmaya geçmek istediğimde bağlantı sağlanamıyor, çünkü Türk Telekom ekibi kablonun kesik olduğun
Superonline’dan evime fiber internet başvurusu yaptım. Daha önce Türk Telekom altyapısını kullanıyordum. Salı günü saat ...11.00 civarında kuruluma gelen ekip, buat içerisindeki mevcut internet kabloma fiber kabloyu bağlayıp kanaldan geçirmeye çalışırken evimdeki internet kablosunu kopardı. Kablo kanal
Superonline üzerinden 26 Ekim’de ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında internet sitesinde hiçbir yerde Türk T...elekom altyapısı kullanılacağı belirtilmiyordu, sonradan Türk Telekom altyapısı ile hizmet verileceğini söylediler. Ayrıca 950 TL olan kampanyanın sadece Superonline altyapısı olan
Türk Telekom Superonline ev sabit internet aboneliğim kapsamında Bursa Nilüfer 29 Ekim Mahallesi M****** A**** Caddesi G...ölpark Sitesi a blok kat 1 daire 1 adresindeki internetim 25 Ekim tarihinde tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç gelmedi. Modem sürekli bağlı olmasına rağmen evde hiçbir cihazda
"Merhaba ilginiz için teşekkür ederim. Şu an sorunum ortadan kalktı"
30 Ağustos’ta Turkcell Superonline üzerinden 150 Mbps sınırsız ev internet paketi başvurusu yaptım. Ancak Türk Telekom a...ltyapı kaynaklı olduğu söylenen bir arıza nedeniyle kurulum hiçbir şekilde tamamlanamadı. Türk Telekom ekipleri birkaç kez gelmesine rağmen sorunu çözemedi ve sinyal ile ilgili pro
Türk Telekom’dan Türk Telekom Superonline fiber internet hizmetine geçerken, önceki operatörüme ödemem gereken cayma bed...elinin tarafınızca karşılanacağı bilgisi verilmişti. Bu kapsamda 774 TL tutarındaki cayma bedelinin ödenmesi için, sözleşmede belirtildiği şekilde sürecimi başlattım. Tarafıma bil
Uzun süredir binamıza Turkcell internet için gelen ekipler, her yeni müşteri bağlantısı yaptıklarında Türk Telekom altya...pısını kullanan internetimizin bağlantısını bozarak gidiyor. Biz Netspeed üzerinden, Türk Telekom altyapısı ile hizmet alıyoruz. Her seferinde Turkcell ekipleri gelip binada çalışm
Turkcell Superbox abonesiyim ve ZTE MF297D model sim kartlı modem kullanıyorum. Uzun süredir Çanakkale Merkez’deki adres...imde internette çok ciddi bir hız düşüşü yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır bağlantı hızım, günün her saatinde, farklı zaman dilimlerinde denememe rağmen, sürekli olarak 9–11 Mbps civarın
23 Ekim’den bu yana Superonline ev internetim 4 gündür aralıksız olarak tamamen kesik durumda. Evde 4 kişiyiz ve 3’ümüz ...Turkcell mobil hat kullanmamıza rağmen günlerdir internetsiz kaldık. Kesinti başladığı günden beri müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum, her seferinde “2 saat sonra gelecek, 4
"Arayan müşteri hizmetleri yetkilisine teşekkür ederim, gayet güzel bir şekilde açıklama yaptı"
"Arıza bildiriminden 15 gün sonra arıza giderildi, modeme takılan soket değişti, faturama itiraz olarak talep bildirdim ve 15 günlük kullanmadığım tutarı faturamdan düştüler."
Turkcell Superonline ev internetim 23 Ekim saat 19:00 civarından beri çalışmıyor. Aradığımda her seferinde “4 saat sonra... gelecek”, “akşam 10’da gelecek”, “yarın akşam gelecek” denilmesine rağmen internet hiçbir şekilde gelmedi. Bugün ikinci günü ve hâlâ genel arıza olduğu, çalışma devam ettiği söyle
Turkcell ev interneti kurulumum için 19’undan bu yana bekliyorum. Şehir dışında çalışıyorum ve sadece bu işlem için Kuşa...dası’na geldim, adeta şehir değiştirip burada kaldım, yarın da geri dönmek zorundayım. Tüm bunları defalarca belirtmeme rağmen bugüne kadar hiçbir ekip beni aramadı, herhangi bir k
Turkcell ev interneti nakil işlemi sırasında Güneynet isimli Turkcell bayisi tarafından yanıltıldığımı ve bu nedenle cid...di maddi zarara uğradığımı belirtmek istiyorum. Ağustos ayında mevcut ev internetimi yeni adresime nakil ettirmek için işlem yapmak istediğimde, nakil yapılamayacağı ve mutlaka yen
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
