Superonline Kablomun Koptuğu Ve Çözüm Bekleyen İnternet Kesintisi

Superonline’dan evime fiber internet başvurusu yaptım. Daha önce Türk Telekom altyapısını kullanıyordum. Salı günü saat 11.00 civarında kuruluma gelen ekip, buat içerisindeki mevcut internet kabloma fiber kabloyu bağlayıp kanaldan geçirmeye çalışırken evimdeki internet kablosunu kopardı. Kablo kanalın içinde kaldı ve bana elektrikçi çağırıp kanalı açtırmam gerektiği, kablonun koptuğu söylendi. O günden beri, yani 5 gündür ücretini ödediğim internetimi kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca, günde yaklaşık 10 kez arayıp durumu bildirmeme rağmen her seferinde “geleceğiz, yapacağız” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm üretilmedi. Başvuru numaram 110273041654 olup, mağduriyetim devam etmektedir.

Superonline ekibinin kopardığı kablonun sorumluluğunu alarak kabloyu tekrar kanaldan geçirip düzgün şekilde bağlamasını ve internetimin bir an önce çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.