Türk Telekom Superonline Cayma Bedeli Ödeme Sorunu Ve Sistem Hatası

Türk Telekom’dan Türk Telekom Superonline fiber internet hizmetine geçerken, önceki operatörüme ödemem gereken cayma bedelinin tarafınızca karşılanacağı bilgisi verilmişti. Bu kapsamda 774 TL tutarındaki cayma bedelinin ödenmesi için, sözleşmede belirtildiği şekilde sürecimi başlattım.

Tarafıma bildirilen yöntem doğrultusunda, sistem üzerinden ilgili cayma bedeli faturasını yüklemem istendi. Ancak istenilen fatura dosyasını belirtilen alana defalarca kez yüklemeyi denememe, telefonla müşteri hizmetlerinizden tekrar tekrar destek almama ve Superonline evraklı talep formunu doldurmama rağmen sistem yüklemeyi kabul etmiyor ve süreç tamamlanamıyor. Tüm yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve cayma bedeli ödemesi hâlâ yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sözleşmede taahhüt edilen 774 TL’lik cayma bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve fatura yükleme sisteminizdeki sorunun incelenerek gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.