Superonline Kesilen Türk Telekom Kabloları Nedeniyle 3 Yıllık İnternet Değişikliği Sorunu

Uzun yıllardır Superonline ev interneti kullanıyorum. Kurulum yapılırken gelen Superonline yetkili servis ekibi, bina tesisatı sırasında mevcut Türk Telekom kablosunu kesmiş. O günden bu yana farklı bir firmaya geçmek istediğimde bağlantı sağlanamıyor, çünkü Türk Telekom ekibi kablonun kesik olduğunu söyleyip işlem yapmıyor.

Yaklaşık 3 yıldır bu sorunla uğraşıyorum. Superonline ile görüştüğümde kabloyu kendilerinin kesmediğini söyleyerek sorumluluk kabul etmiyorlar. Türk Telekom ise Superonline’ın kabloyu yeniden çekmesi gerektiğini, ancak o şekilde işlem yapabileceklerini belirtiyor. İki kurum arasında bırakılmış durumdayım ve mağduriyetim bir türlü giderilmiyor.

Superonline kurulum ekibinin kestiği Türk Telekom kablosunun yeniden çekilmesini ve başka bir internet sağlayıcısına sorunsuz şekilde geçebilmem için gerekli tüm altyapı işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.