Turkcell Superonline’dan Cayma Bedeli Geri Ödeme Talebi Ve Uzun Süreli Yanıt Eksikliği

Turkcell Superonline’a, önceki operatörümle yaşadığım sorunlar nedeniyle internet hattımı taşıdım. Geçiş sırasında “cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı” bilgisi verilen, Online’a Özel Fiber Hızları kampanyası kapsamında 100 Mbps/100 Mbps paketine, 2026 Ağustos ayında abone oldum.

Önceki operatörüm Türk Telekom tarafından tarafıma 3.995,05 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu faturayı birkaç kez Turkcell Superonline’a iletmeme rağmen, bugüne kadar süreçle ilgili net bir geri dönüş alamadım ve cayma bedelimin karşılanması yönünde herhangi bir işlem yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Türk Telekom tarafından kesilen cayma bedeli faturamın, abone olurken tarafıma belirtilen kampanya koşulları doğrultusunda Turkcell Superonline tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.