Superonline İnternet Kesintisi Dört Gün Süren Çözüm Beklemede Ve Müşteri Hizmetleri Ertelemeleri

23 Ekim’den bu yana Superonline ev internetim 4 gündür aralıksız olarak tamamen kesik durumda. Evde 4 kişiyiz ve 3’ümüz Turkcell mobil hat kullanmamıza rağmen günlerdir internetsiz kaldık.

Kesinti başladığı günden beri müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum, her seferinde “2 saat sonra gelecek, 4 saat sonra gelecek” denilerek arıza çözümü sürekli ertelendi, ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ yok ve ne zaman geleceğine dair net bir tarih de verilmiyor. 75963786 numaralı hizmetim için bu kadar uzun süren bir kesintiye rağmen somut bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, arıza tamamen çözülene kadar en azından kendi mobil hattıma veya evdeki Turkcell mobil hatlara ücretsiz ve gerçek anlamda sınırsız internet tanımlanmasını ya da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan ev interneti taahhüdümün hemen iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer taahhüdüm ücretsiz şekilde sonlandırılırsa başka bir internet sağlayıcısına (örneğin Türk Telekom) başvuru yaparak temel bir hizmet olan internet erişimini kesintisiz kullanmak istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hızlı bir şekilde kalıcı çözüm üretilmesini rica ederim.