Kuşadası’nda Turkcell Ev İnterneti Kurulumunda Uzun Bekleme Ve Türk Telekom Gecikmesi

Turkcell ev interneti kurulumum için 19’undan bu yana bekliyorum. Şehir dışında çalışıyorum ve sadece bu işlem için Kuşadası’na geldim, adeta şehir değiştirip burada kaldım, yarın da geri dönmek zorundayım. Tüm bunları defalarca belirtmeme rağmen bugüne kadar hiçbir ekip beni aramadı, herhangi bir kurulum yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, uygulama üzerinden de destek talepleri açtım ancak taleplerim hâlâ “çözüm bekleniyor” olarak görünüyor ve kimse net bir dönüş yapmıyor. Ayrıca Turkcell’den önce Türk Telekom’un gelip kablo çekmesi gerektiği söyleniyor, fakat onlar da gelmediği için süreç iyice uzadı ve mağduriyetim katlandı. Sadece internet bağlatmak için bunca yolu gelip günlerdir bekliyorum ve hâlâ ortada bir hizmet yok.

Kurulumumun acil olarak gerçekleştirilmesini, Türk Telekom kaynaklı gecikmenin de çözüme kavuşturulmasını ve bu süreçte yaşadığım ciddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.