Cayma Bedelinin Karşılanmaması Ve Çifte Fatura Sorunu

Turkcell Superonline’dan internet aboneliğine geçiş için gelen görevliler, bizi Türk Telekom’daki aboneliğimizden Turkcell Superonline’a geçirdiler. Bu işlem sırasında Türk Telekom’daki cayma bedelini kendilerinin ödeyeceğini, bizim bu bedelden sorumlu olmayacağımızı özellikle belirttiler.

Ancak daha sonra Türk Telekom’dan gelen cayma bedelini herhangi bir ödeme yapılmadığı için biz ödemek zorunda kaldık. Sonrasında bu tutarı faturadan düşeceklerini söylediler fakat şu an hem Türk Telekom’a cayma bedelini biz ödedik, hem de Turkcell Superonline tarafından faturayı yine bizim ödememiz bekleniyor.

Yaklaşık 2 aydır bu mağduriyeti yaşıyorum ve haksız yere fatura ödemek istemiyorum. Türk Telekom’a ödediğimiz cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanmasını veya faturalarıma eksiksiz ve doğru şekilde yansıtılmasını, bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.