Türkcell Superonline’ın Cayma Bedeli Sözünü Tutmaması Ve Haksız Fatura Kesmesi

Turkcell Superonline ev internetine geçerken, Türk Telekom’daki hattımı kapatmam halinde yaklaşık 4.750 TL civarındaki cayma bedelini kendilerinin karşılayacağını söyleyerek beni ikna ettiler. Türk Telekom hattımı kapattım ve 4.778,16 TL tutarındaki cayma bedelini ödedim; üzerinden yaklaşık 40 gün geçti.

Sürecin başında verilen bu taahhüde rağmen Turkcell Superonline tarafından ilk iki faturamı normal şekilde ödedim, şimdi ise 954,50 TL tutarında yeni bir fatura daha kesildi ve herhangi bir cayma bedeli karşılama işlemi yapılmadı. Defalarca dönüş beklememe rağmen kimse net bir bilgi vermiyor, taahhüt ettikleri 5.000 TL’ye yakın cayma bedelini ödemedikleri gibi hâlâ fatura çıkarıp ödememi istiyorlar.

Türk Telekom’dan ödediğim cayma bedelinin, başta belirtildiği şekilde Turkcell Superonline tarafından karşılanmasını ve bu kapsamda haksız yere çıkarılan faturaların düzeltilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.