to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell ev interneti 50 Mbps paketini uzun süredir kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıldır, özellikle de 2024 yılı boyunca her ...gün düzenli olarak internet kopması, bağlantının tamamen gitmesi ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Evde interneti neredeyse sağlıklı kullanamaz hale geldim. Her gün müşteri hizmetlerini
İstanbul Maltepe’de bulunan adresim için Turkcell Superonline üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. Türk Telekom ek...ibi gelip OTP cihazını bağladı ancak Turkcell Superonline ekipleri günlerdir modemi kurmaya gelmiyor. Yaklaşık 5 gündür bağlantı bekliyorum ve bu süre içinde internet hizmetini hiç
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin yeni taşındığım adrese nakli sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yeni... adresime nakil talebi oluşturdum, teknik ekip eve gelip bina içi bağlantıları yaptı, modem kurulumunu gerçekleştirdi. Bina altyapısının Türk Telekom’a ait olduğu, Türk Telekom’dan
Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. İnternetim yaklaşık 10 dakika önce aniden kesildi ve müşteri hiz...metlerini aradığımda bunun “genel arıza” olduğunu, akşam saat 16.00’ya kadar düzelmeyeceğini söylediler. Ben internet üzerinden ders çalışan biriyim ve bu kesinti nedeniyle saat 16
15 Mayıs Cuma günü Türk Telekom’dan Superonline’a geçiş yaptım. Geçiş sürecinde Superonline’dan telefonla görüştüğüm gör...evli, Türk Telekom’daki devam eden taahhüdüm için çıkacak olan cayma bedelini tamamen Superonline’ın karşılayacağını, cayma bedeli faturası geldiğinde WhatsApp üzerinden kendisine
Uzun süredir annemin üzerine kayıtlı Turkcell Superonline fiber internet aboneliğini engelli indirimiyle kullanıyoruz. A...nnemin yaşı 90, engel oranı ise yüzde 88. İlk bir yıl herhangi bir sorun yaşamadan engelli indirimi uygulandı, ancak sonraki yıllarda her yıl istisnasız 2–3 defa engelli raporunu k
Superonline üzerinden yaklaşık 2 yıl taahhütlü olarak “Fiber Hızlar Kampanyası 50 Mbps limitsiz” paketini kullanıyordum.... 19.06.2026 tarihinde adres değişikliği yaptığımda yeni adreste Superonline altyapısı olmadığı, bu nedenle Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet verileceği ve mevcut 2 yıllık taa
"Gerçekten çok ilgilendiler özellikle müşteri temsilcileri çok uğraştı ve emek verdi teşekkürler"
Turkcell Superonline 500 MB fiber internet aboneliği için başvuru yaptığımızda bize belirli bir fiyat taahhüt edildi, ay...rıca mevcut Türk Telekom aboneliğimizi kapattığımızda ödeyeceğimiz cayma bedelinin de Turkcell Superonline faturalarımızdan düşüleceği söylendi. Ancak taahhüt edilen fiyat uygulanm
"Yardımcı olan ekibe teşekkür ederim"
Mart ayında Turkcell Superonline 500 Mbps fiber internet aboneliği için baş...vuru yaptık. Başvuru sırasında Türk Telekom’da devam eden bir taahhüdümüz v
"Son andaki ilginiz için teşekkür ederim daha önceden de müşteri hizmetlerini aradığımda keşke bu kadar hızlı çözümlenmiş olsaydı şikayetçi olduğum bayinin denetlenmesini rica ediyorum"
Mahallemize Turkcell Superonline altyapısı geldiği ve 5.000 TL’ye kadar cay...ma bedelini karşılayan bir kampanya olduğu, ayrıca en alt paketin 1000 Mbps
Superonline üzerinden aldığım kablolu ev interneti hizmetim yaklaşık yedi gündür tamamen kesik, evde hiçbir şekilde inte...rnet kullanamıyorum. Buna rağmen Superonline tarafı ne teknik ekip yönlendirdi ne de somut bir çözüm üretti, sadece “ilgileniyoruz, bakıyoruz, yapacağız” gibi geçiştirici ifadelerl
Turkcell Superonline 50 Mbps VDSL aboneliğim bulunuyor. 15’i 16 Haziran’a bağlayan gece internetim tamamen gitti ve heme...n arıza kaydı açıldı. Ertesi gün Türk Telekom ekipleri gelip altyapıyı kontrol etti, hattımda bir sorun olmadığını, problemin Superonline’ın verdiği modemden kaynaklandığını söyled
09.06.2026 Salı günü İzmir Bayraklı’daki adresim için Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ paketi başvurusu yaptım. ...Süreçte hem Turkcell/Superonline hem de altyapıyı sağlayan Türk Telekom tarafından ciddi bir plansızlık ve iletişimsizlik yaşadım. Başvurudan ertesi gün, iş yerindeyken Türk Telek
Superonline ADSL başvurumu 02.06.2026 tarihinde yaptım ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ kurulumum gerçekleştirilmed...i. Günlerdir internet hizmeti alamadığım için mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Türk Telekom’un altyapı çalışmalarını tamamlamasından sonra kurulum yapılacağı sö
Samsun İlkadım Fevzi Çakmak Mahallesi’indeki evimde uzun süre Turkcell Superonline ev interneti kullandım ve yaklaşık 3–...4 yılın sonunda aboneliğimi iptal ettirdim. Daha sonra Türk Telekom altyapısı üzerinden başka bir operatörle yeni abonelik başvurusu yaptım. 18 Haziran Perşembe günü Türk Telekom
Superonline fiber internet aboneliğimin nakil işlemi 10 Haziran 2026 tarihinden bu yana bir türlü gerçekleştirilemedi. A...nkara Mamak’taki adresimden Çankaya’daki yeni adresime nakil talebi oluşturdum ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hala bağlantım yapılmadı. Nakil sürecinde Superonline person
14.06.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür Superonline ev internetim tamamen yok. Her aradığımda “altyapı çalışması var” ...denilerek farklı saatler söyleniyor; kimi zaman 13:47’de, kimi zaman 09:43’te, kimi zaman da gece 01:45’te düzeleceği belirtiliyor ancak hiçbirinde internetim gelmedi ve eve bir tü
17.06.2026 tarihinde saat 13:14'te Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak fiber internet başvurusu yapmak is...tedim. Görüşme sırasında daha önce Türk Telekom aboneliğim olduğunu, çalışanlarından memnun olmadığım için 4.000 TL ödeyerek aboneliğimi iptal ettiğimi özellikle belirttim. Aynı ek
Turkcell Superonline kurumsal hattıma ilişkin olarak, işletme sahibi olduğum dükkanımı yaklaşık 20 gün önce yeni bir adr...ese taşıdım. Yeni adresimde Superonline’ın hiçbir altyapısı bulunmadığı için hattı kullanma imkanım yok. Bu nedenle sözleşmemin iptalini talep ettim. İptal sürecinde benden yeni a
Hatay Dörtyol Numuneevler Mahallesi 31. Sokak’ta ikamet ediyorum. Dün bölgemizde Türk Telekom, Vodafone ve Turkcell tara...fından yapılan altyapı çalışması sonrasında su boru hattının delindiğini ve bununla ilgili yetkililere bilgi verildiğini öğrendik. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapı
Yaklaşık bir yıldır oturduğum evimde Turkcell Superonline üzerinden internet aboneliğim bulunuyordu. Evime taşınmadan ön...ce bu adreste Türk Telekom altyapısı ve kabloları kullanılıyormuş, ancak ben Superonline’ı tercih ettim. Haziran ayının 1’inde yeniden Türk Telekom altyapısına geçmek istediğimde,
Yaklaşık 6 gündür Superonline üzerinden kullandığım ev internetim tamamen kesik durumda. Modem cihazımdaki LOS ışığı sür...ekli yanıp sönüyor, PON ışığı ise hiç yanmıyor ve cihaza herhangi bir müdahalede bulunmadım. Bu nedenle uzaktan çalışmam ve işimle ilgili online yapmam gereken işlemleri gerçekleşt
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
