to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Ağ Yönlendirmesi EA Oyunlarında Ping Sorununu Artırıyor
Superonline ev interneti aboneliğimde 2024 yılından beri özellikle EA Sports oyunlarında belirgin bir ping sorunu yaşıyorum. Aynı oyunda Türk Telekom ve TurkNet kullanan diğer oyuncular 2 ile 10 ms arası gecikme alırken, ben 55 ile 65 ms arası değerler görüyorum ve bu durum çevrim içi oyun deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Bu sorunun, Superonline’ın ağ yönlendirme politikalarından kaynaklandığını düşünüyorum. Bağlantımın İstanbul’daki AWS ağına doğrudan ulaştırılması yerine farklı omurgalar üzerinden dolaştırılması nedeniyle veri paketleri daha uzun bir yol izliyor ve gecikme buna bağlı olarak artıyor. Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bu konuda teknik bir açıklama veya çözüm önerisi sunamadılar; konuyla ilgili bilgi sahibi olmadıklarını gördüm.
Superonline’ın AWS ile doğrudan peering bağlantısı kurmasını veya BGP yönlendirme ve ağ yönlendirme politikalarını optimize ederek EA Sports sunucularına olan gereksiz dolambaçlı rotayı düzeltmesini talep ediyorum. Bu iyileştirmelerin yapılması halinde ping değerlerimin makul seviyelere düşeceğine inanıyor ve abonelik hizmetimin sözleşmeye ve vaat edilen kaliteye uygun hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bilgilendirme de teknik ekibe yönlendirileceği ancak çözümün kolay olmayacağı söylendi, diğer internet sağlayıcıları bunu halihazırda sunuyor iken (4-10MS) bizim 55-65 seviyesindeki MS değerimiz 75 değerlerini görmeye başladı, sanırım Avrupa yerine Amerika'dan dolaşıyor artık. İstanbul'daki servis sağlayıcısına geçilmesi bu kadar zor ise sizlerle çalışmayı donduracağım.
