Superonline'da Yüksek Ping Sorunu Ve Yönlendirme Düzeltmesi Talebi

Superonline fiber 500 Mbps aboneliğim üzerinden ea Sports fc 26 oyununu oynarken İstanbul aws Local Zone’daki online oyun sunucularına bağlanırken uzun süredir çözülmeyen bir ping sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 3 yıldır bu sunuculara 55–60 MS ping ile bağlanmak zorunda kalıyorum.

Aynı sunuculara Türk Telekom, TurkNet ve Vodafone aboneleri 2–6 MS gibi normal değerlerle ulaşabilirken, Superonline bağlantımda gecikmenin ciddi şekilde yüksek olması sorunun hattımın hızından değil, Superonline’ın uluslararası çıkış ve yönlendirme (routing) politikasından kaynaklandığını gösteriyor. Yurt içi hedef olan İstanbul aws/oyun sunucularına giden trafiğimin, yerel çıkış yerine Avrupa üzerinden dolaştırıldığı anlaşılıyor.

Konu ile ilgili birçok kez müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm, şikayet kaydı açıldı ancak her seferinde modem resetleme, yazılım güncelleme gibi standart işlemler yapılıp sorun kapatıldı, ping değerlerimde hiçbir iyileşme olmadı. Defalarca ekran görüntülerini ve detayları e-posta ile de iletmeme rağmen, teknik anlamda routing tarafında bir aksiyon alınmadı.

Talebim, İstanbul’daki aws ve oyun sunucularına giden trafiğin yerel peering üzerinden doğrudan yönlendirilmesi ve bgp routing politikasının buna uygun olacak şekilde düzeltilmesi, konunun gerçekten bu alandan sorumlu teknik birimlere (NOC/peering ekibi) iletilmesidir. Hem oyun deneyimimi ciddi şekilde bozan hem de yıllardır çözülemeyen bu sorunun incelenerek ping değerlerimin diğer yerli sağlayıcılardaki seviyelere çekilmesini istiyorum.