to read complaints and reviews, or file yours.
21 Ekim 2025 tarihinde Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim ve modemi Yurtiçi Kargo ile tarafınıza gönder...dim. Ardından bana iki kez cihazın eksiksiz teslim alındığına dair SMS geldi. Buna rağmen Kasım ayı faturama 1.322,03 TL tutarında cihaz ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini de
Superonline internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra modem ve beraberindeki aparatları ilgili birime teslim etmeme r...ağmen, 02 Mart’ta tarafıma gönderilen mesajda modem bedeli olarak 2.400 TL talep edildiğini öğrendim. Teslimini yaptığım ekipmanlar için benden yeniden ücret istenmesini kabul etmi
2024 yılında “Online'a Özel İlk Ay Ücretsiz Fiber” kampanyası kapsamında Superonline üzerinden 200 Mbps fiber internet a...boneliği başlattım. %82 engelli babam adına sunulan sosyal destek kampanyasından yararlanmak için engelli kimlik kartı ve sağlık kurulu raporu ilgili bayiye teslim edildi. Abonelik
2024 yılında Turkcell Superonline ve TV+ hizmeti kapsamında fiber internet bağlantısı tarafıma sağlanmıştır. Taşınma ve ...ikamet değişikliği sebebiyle, fiber altyapısı bulunmayan yeni ikamet adresime bağlantı türüm VDSL olarak değiştirilmiş, Ocak 2025 tarihinde yetkili ekip tarafından VDSL kurulumu ge
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım ont cihazını 05.02.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla ...şirkete geri gönderdim. Teslimat sonrasında 12566283 numaralı tesisatım için cihazın eksiksiz şekilde teslim alındığına dair SMS bilgilendirmesi yapıldı. Ancak 02.03.2026 tarihind
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin iptalini Şubat ayında e-Devlet üzerinden gerçekleştirdim. İptal talebim d...oğrultusunda benden istenen bütün cihazları eksiksiz olarak teslim etmeme rağmen, sistemde teslim edilmemiş gibi işlem yapılmış ve buna bağlı olarak Mart ayı faturasına yansıtma ya
Yaklaşık 7 gün önce Superonline yetkili servisinden gelen ekip, evime fiber... internet kurulumu yaptı. Kurulum sırasında mevcut ADSL modemimi de bizzat
Superonline aboneliğim kendi adıma kayıtlıdır. Çocuğumun engelli raporunu başta Superonline’a teslim ettim, evrakı alıp ...engelli indiriminin uygulanacağını söylediler. Buna rağmen Kasım 2025 döneminde yaklaşık 700 TL fatura çıkarıldı. Daha sonra tekrar evrakı aldılar ve iki fatura için yaklaşık 525 T
Superonline VDSL aboneliğimi Ankara Keçiören’de kullanıyordum. Kurulum aşamasında tarafıma hiçbir şekilde modem teslim e...dilmedi, bağlantı tamamen kendi modemim üzerinden yapıldı. Kullandığım modem Huawei marka olup seri numarası S/N: R9X7S17325004804’tür. Ancak bugün, 28 Şubat 2026 tarihinde aboneli
Yaklaşık 15–20 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim. 12.01 tarihinde İnteya Hiwatch Talk 2 kampanyası kapsamında tar...ife değişikliği yaptım. Kampanya kapsamında akıllı saatin birkaç gün içinde aranarak tarafıma teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine ve yaklaşık 50 gü
Superonline ev interneti fiber 100 limitsiz aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, tarafıma SMS ile iptal ettiğim hizmete ...ait cihaz, kablo ve adaptör gibi aksesuarların belirtilen sürede iade edilmediği gerekçesiyle 661,02 TL tutarında ücretin faturama yansıtılacağı bildirildi. Oysa aboneliğim sırasın
Yaklaşık 4 gün önce Superonline üzerinden cihazlı bir fiber kampanyasına 24 ay taahhüt vererek başvurdum. Kampanyayı öze...llikle tabletli olduğu için tercih ettim, TAB 11 model tabletin en kısa sürede elime ulaşacağı söylendi ve daha önce yine tabletli bir kampanyadan faydalandığımda tabletim ertesi g
"Hediye tabletimi hızlı bir şekilde teslim ettikleri için teşekkür ederim."
13.02.2026 tarihinde Superonline TV+ ev interneti taahhüdümü yeniledim. Bu ...işlem sırasında, kampanya kapsamında bana hediye tablet verileceği ve en ge
Haziran ayında Turkcell ve Turkcell Superonline aboneliklerimi internet üzerinden başlattım. Sosyal destek kampanyasında...n yararlanmak için ise sadece belgelerimi ibraz etmek amacıyla Alanya Hacet Mahallesi’indeki bayiye gidip engelli kimlik kartımı ve sağlık raporumu teslim ettim. İşlemler sorunsuz
"Engelli indirimi belirsiz olduğu için fatura yüksek çıktı, müşteri hizmetleri hatalarını kabul etti ve defalarca evrak göndererek sorunu çözdüler. Sonunda indirim uygulandı ve fatura düzeltilmiş oldu."
Turkcell Superonline üzerinden 31.01.2026 tarihinde oğlum adına engelli indirimi kapsamında yeni ev interneti aboneliği ...başlattık. Engelli raporu ve gerekli tüm belgeleri abonelik sırasında teslim etmemize rağmen, indirim sisteme işlenmemiş. Şubat ayı faturası yaklaşık 650 TL olarak çıkmış durumda,
Turkcell Superonline aboneliğimin 2025 yılı Aralık ayında bitecek olması nedeniyle Pendik Turkcell cellnet İstanbul bölg...e bayisi yetkilisi E****** O*** tarafından arandım. Kendisi, mevcut taahhüdümün sona ereceğini, istersem adıma kayıtlı sözleşmenin sonlandırılıp eşimin üzerine daha avantajlı bir k
Superonline hizmetim kapsamında kullanılan modemim, Fibercell Dijital Teknolojileri tarafından bugün değiştirilmek üzere... alındı. Benden alınan modemim sıfır ve sorunsuzdu; yerine getirilen modem ise hem kirli ve çizik durumda hem de önceki modemime göre daha yavaş internete bağlanıyor. Modemi tesli
Turkcell Superbox aboneliğimiz için tarafımıza ZTE marka bir modem gönderildi. Ancak modemi teslim aldığımızda cihazın ç...izik, kullanılmış ve ikinci el olduğunu açıkça gördük. Ayrıca modem hiç çalışmıyor, yani hem fiziki olarak yıpranmış hem de kullanım açısından arızalı bir ürün teslim edilmiş durum
Superonline Çözüm Merkezi / Sümernet firması üzerinden aldığım fiber internet ve TV paketi ile ilgili ciddi bir mağduriy...et yaşıyorum. Kasım 2025 tarihinde firma yetkilisi Ö**** Bey tarafından arandım. Görüşmede, mevcut taahhüdümü yeni yaptığımı söylememe rağmen, diğer operatördeki cayma bedelimin 6.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili olarak 04.02.2026 tarihinde kampanya yenileme için arandım ve iki ...yıllık yeni bir kontrat ile birlikte hediye bir tablet verileceği söylendi. Koşulları kabul ettim; ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir tablet gönder
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık iki ay önce ev interneti bağlattım. Kurulum sırasında kampanya kapsamında modeml...e birlikte güvenlik kamerası hediye edileceği ve bu kameranın en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak aradan iki ay geçmesine rağmen kamera hala tarafıma ulaştırılmad
"Tarafıma ulaşılarak mağduriyetim giderildi teşekkür ederim"
6 Ocak 2026 tarihinde Superonline 100 Mbps fiber internet ve TV+ paketime a...it taahhüdü iptal ettim. Taahhüt iptali sonrasında tarafıma verilen tüm cih
Superonline’ın telefon hediyeli ev interneti kampanyasına Samsung Galaxy A07 cihazlı olarak Aralık 2025 başlarında başvu...rdum, evime internet bağlandı; ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kampanya kapsamında taahhüt edilen telefon tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde defalarca Superonl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100