to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline aboneliğim kendi adıma kayıtlıdır. Çocuğumun engelli raporunu başta Superonline’a teslim ettim, evrakı alıp engelli indiriminin uygulanacağını söylediler. Buna rağmen Kasım 2025 döneminde yaklaşık 700 TL fatura çıkarıldı. Daha sonra tekrar evrakı aldılar ve iki fatura için yaklaşık 525 TL tutarında fatura düzenlendi. Şimdi ise yeniden yaklaşık 700 TL’lik fatura çıkarıldı ve müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde evrakın görünmediği söylendi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini her aradığımda sistemde hata olduğu, daha sonra dönecekleri söylenerek sürekli oyalanıyorum. Engelli raporunu defalarca vermeme rağmen evrakın görünmemesi ve sistem hatası gerekçesiyle sürekli yüksek fatura ile karşılaşıyorum. Bu durum hem maddi olarak mağduriyete hem de ciddi bir hayal kırıklığına yol açmaktadır.
Haksız ve yüksek tutarlı bu faturaya itiraz ediyorum. Engelli raporumun tekrar dikkate alınarak faturamın engelli indirimi çerçevesinde yeniden düzenlenmesini ve gerekirse geriye dönük inceleme yapılarak oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Superonline fiber 100 aboneliğimi başlatırken engelli indirimi talebimi ilettim ve 18 Aralık 2025 tarihinde evrakların sisteme yüklenmesine rağmen sistemde olmadığını, normal ücret üzerinden faturalandırma yapıldığını gördüm. Bu durumu fark edince müşteri hizmetleriyle görüştüm; sistemlerinde engell...
Turkcell Superonline 59668109 numaralı fiber internet abonesiyim. %60 engelli raporum bulunmasına ve müşteri hizmetlerinin sistemde engelli indiriminin tanımlı olduğunu belirtmesine rağmen, Mart 2025 ile Ekim 2025 arasındaki 7 aylık dönemde faturalarım indirimsiz olarak gönderildi. Bu süre zarfında ...
Superonline engelli tarifesi kullanıcısıyım. Yıllardır 101,30 TL olarak ödediğim internet faturam Şubat 2026 itibarıyla hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 375 TL’ye çıkarıldı. Engelli tarifesi kullanan bir abone olarak bu kadar fahiş ve ani bir artışı hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyeti...
Superonline ev interneti aboneliğim için Kasım 2025 dönemine ait yaklaşık 700 TL tutarında fatura çıkarıldı. Ancak 3 Kasım 2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 1 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternetim tamamen kesik olmasına rağmen, sanki hizmet eksiksiz verilmiş gibi faturanın ta...
Yorumlar