to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin Sürekli Yüksek Faturalar
Superonline aboneliğim kendi adıma kayıtlıdır. Çocuğumun engelli raporunu başta Superonline’a teslim ettim, evrakı alıp engelli indiriminin uygulanacağını söylediler. Buna rağmen Kasım 2025 döneminde yaklaşık 700 TL fatura çıkarıldı. Daha sonra tekrar evrakı aldılar ve iki fatura için yaklaşık 525 TL tutarında fatura düzenlendi. Şimdi ise yeniden yaklaşık 700 TL’lik fatura çıkarıldı ve müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde evrakın görünmediği söylendi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini her aradığımda sistemde hata olduğu, daha sonra dönecekleri söylenerek sürekli oyalanıyorum. Engelli raporunu defalarca vermeme rağmen evrakın görünmemesi ve sistem hatası gerekçesiyle sürekli yüksek fatura ile karşılaşıyorum. Bu durum hem maddi olarak mağduriyete hem de ciddi bir hayal kırıklığına yol açmaktadır.
Haksız ve yüksek tutarlı bu faturaya itiraz ediyorum. Engelli raporumun tekrar dikkate alınarak faturamın engelli indirimi çerçevesinde yeniden düzenlenmesini ve gerekirse geriye dönük inceleme yapılarak oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
