Apple İPhone 12 Pil Sağlığı %88'e Düşmüş, Garanti Kapsamında İnceleme Ve Değişim Talebi

Apple Türkiye’den ricam, pil performansı konusunda yaşadığım sorunun incelenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Yaklaşık 10 ay önce, Ağustos 2025’te Amazon Türkiye üzerinden sıfır olarak satın aldığım iPhone 12 model cep telefonumun pil sağlığı, normal ve özenli kullanıma rağmen şimdiden %88 seviyesine düşmüştür. Bu kadar kısa sürede bu seviyeye inmesini, özellikle kullanım şeklim göz önüne alındığında, kesinlikle normal bulmuyorum.

Cihazım şimdiye kadar yalnızca orijinal Apple şarj adaptörü ve kablosu ile şarj edilmiştir. Ağırlıklı olarak Wi-Fi üzerinden kullanıyorum, otomatik parlaklık özelliği her zaman açık ve pil seviyesi genellikle %20 civarına düştüğünde şarja takıyorum. Cihaz hiçbir şekilde darbe almadı, sıvı teması olmadı ve olağan dışı, aşırı bir kullanıma maruz kalmadı. Buna rağmen bugün geldiğim noktada telefonu gün içinde en az 2 kez şarja takmak zorunda kalıyorum.

10 aylık bir cihazda, bu kadar dikkatli kullanıma rağmen pil sağlığının %88’e düşmesini ve günlük kullanımda beni bu kadar sık şarja bağımlı hale getirmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Henüz Apple teknik servisiyle veya destek hattıyla bu konuda bir görüşme yapmadım; ancak bu durumun kullanıcı hatası değil, pil kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Cihazımın pil durumunun garanti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa pil değişimi ya da tarafıma başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu pil performansı sorununun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.